Администратор автомойки/детейлинг центра

Мы ищем ключевого человека к нам в команду, для нашего автомоечного комплекса/ детейлинг центра, который станет лицом компании, обеспечит безупречный клиентский сервис и внесет свой вклад в развитие нашего дела !

Если ты любишь автомобили так же как и мы, умеешь выстраивать эффективные коммуникации с клиентом, готов(а) полноценно развивать наш сервис с каждым клиентом, эта вакансия для тебя !

Что мы предлагаем:

1. Высокий уровень дохода до 100 000 (оклад+KPI)

2.Работа в самом динамично развивающемся ТРЦ Орджоникидзевского р-на

3.Сменный график работы: 2/2, 1/2, 5/2

4.Грамотная и понятная CRM,система адаптации и стажировки.

5.Возможность для профессионального роста и развития.

6.Скидки на обслуживание своего автомобиля.

Что тебе предстоит делать:

1.Работа с клиентами от первого звонка до завершения обслуживания, работа с CRM по записи клиента, согласование дополнительных работ или услуг, информирование о предстоящем посещении автомойки/детейлинг студии, сбор обратной связи.

2.Консультирование клиентов, отвечать на все вопросы по выполнению всех услуг, знание широкого ассортимента наших услуг и авто принадлежностях, продажа дополнительных услуг влияющих на KPI.

3.Рассылка и сбор обратной связи по средствам WhatsApp, грамотный и понятный ответ на обратную связь в сторонних сервисах 2ГИС,Яндекс-картах.

4.Взаимодействие с бригадирами и мастерами, постановка четкой и правильной цели по автомобилю или услуге.

5.Вести кассовую дисциплину и ежедневно формировать отчет, финансовая грамотностью при расчетах с клиентами.

6.Формирование графиков работы и отчета с финансовыми показателями сотрудников.

7.Прием обращений от клиентов, ответ на запросы, информирование руководителя о всех фактах нарушения при оказании услуг.

7.Создание атмосферы уюта тепла порядка в зоне ожидания, обеспечения наличие кофе, чая для клиентов и других комфортных условий.

8.Поддерживать высокий стандарт сервиса и обслуживания.

Кто нам нужен:

1.Лидер и инициативный специалист по оказанию сервиса, высокий уровень самоорганизации, и про активный подход к решению самых сложных задач.

2.Управленец, опыт работы администратором или управляющим от 1года в автосервисах, СТО, дилерских центрах или детейлинг студиях.

3.Автолюбитель, который так же как и мы любит мир автоиндустрии, готов погрузиться в услуги и технологии по правильному обслуживанию автомобилей.

4.Грамотное владение CRM,WORD,EXCEL,IPHONE,мессенджеры.

5.Ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, не бояться проявлять инициативу,не бояться продавать и общаться в живую с клиентом, формировать ПРОМО предложений для клиентов и запускать креативные идей по привлечению клиентов.

Если твои компетенции соответствуют нашим требованиям, и ты готов проявиться себя, напиши нам сопроводительное письмо с информацией о себе-в чем ты мастер, и что ты ждешь от новой команды! Ждем тебя !