Специалист поддержки клиентов (трейдинг)

Ищем активного коллегу в команду поддержки сервиса проп-трейдинга, который хочет развиваться и качать свои навыки в сфере финансовых рынков, узнавать рынок ценных бумаг изнутри, учиться у супер-профессиональных фанатов фондового рынка, знакомиться с работой зарубежных бирж.

Наши задачи:

• Ежедневная проверка работы сайта, платформы и админки;
• Обработка обращений от клиентов сервиса;
• Маршрутизация заявок технического характера на смежные отделы с последующим контролем их выполнения;
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов сервиса;
• Предоставление консультаций по вопросам сервиса;
• Аккаунтинг клиентов;
• Работа с партнерами по реферальной программе;
• Продвижение программы в соц.сетях и профильных трейдерских сообществах;
• Мониторинг работы конкурентов, обновление информации по ним, участие в разработке обновлений и промо;
• Администрирование базы клиентов.

Наши ожидания:

• Английский на уровне не ниже С1;

• Коммуникабельность, вежливость, ответственность, исполнительность, нацеленность на результат, обучаемость, умение и желание работать в команде;

• Знание принципов биржевой торговли или опыт самостоятельного трейдинга будет жирным плюсом ;

Мы готовы предложить:

• полностью удаленная работа, график 16:30- 23:30 по Мск (зимой сдвиг на +1 час), пн-пт;
• оформление по ТК, конкурентная стабильная заработная плата;
• Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития; внутреннее и внешнее обучение;
• Бонусы в рамках соцпакета на выбор (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия);