Сервис менеджер / Менеджер по работе с партнерами

Привет! Мы - CUPSLOCKER, уникальная сеть кофеен самообслуживания, которая стремительно развивается и продолжает расти. Наши кофейни расположены в самых удобных местах, таких как коворкинги Names, Россети, Fitness House, ТРЦ Вегас, МФЦ и Сбербанк.

С более чем 700 кофейнями в 130+ городах мы создаем атмосферу удобства и качества для всех наших клиентов.

Сейчас мы в поисках настоящего чемпиона на позицию "Сервис менеджер / Менеджер по работе с партнерами". Если у тебя горят глаза и ты готов работать, развиваться и достигать новых высот, то CUPSLOCKER – это именно то место, где ты получишь все необходимые ресурсы для достижения успеха. Присоединяйся к нашей команде и стань частью нашего яркого будущего! ☕

Цели – организовать эффективное взаимодействие между Франчайзи-партнерами и нашей управляющей командой.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

- Имеешь опыт работы на аналогичной должности или в сфере клиентского обслуживания

- Обладаешь грамотной устной и письменной речью

- Знаешь основные техники ведения переговоров и умеешь их применять

- Уверенно работаешь с мессенджерами и социальными сетями

- Умеешь эффективно решать конфликтные ситуации

- Способен к креативному мышлению - иногда требуется находить нестандартные подходы к клиентским задачам

- Обладай настойчивостью и стремлением двигаться вперед

Чем ты будешь заниматься:

- Сопровождать партнеров-франчайзи на всех этапах сотрудничества – от открытия до закрытия

- Проводить онлайн-встречи с партнерами

- Работать с возражениями и урегулировать спорные вопросы

- Формировать отчеты о взаимодействии с партнерами

- Коммуницировать с командой для эффективного решения задач

- Превращать сложные и непонятные вопросы в простые и доступные для понимания

- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности (NPS) от франчайзи

- Отвечать за результаты работы команды

- Анализировать результаты деятельности

- Делать всё возможное, чтобы ты, команда и партнер были довольны!

Что ты получишь, если присоединишься к нам:

- Ценный опыт, который будет полезен для будущей карьерной лестницы

- Полезные связи: общение с коллегами, клиентами, подрядчиками, исполнителями и директорами

- Окладно-премиальная система оплаты. Мотивация зависит от твоих компетенций, желания и готовности брать на себя новые зоны ответственности

- Обучение, тренинги и развитие профессиональных навыков

- Дополнительные выплаты и премии за отличные результаты и достижения

- Перспективы продвижения по карьерной лестнице в востребованной специальности

- Целеустремленная и амбициозная команда

- Удобный и гибкий график, возможность постоянной удаленной работы

- Ежегодный отпуск

Если ты активный, целеустремленный и инициативный человек, который любит свое дело и хочет развиваться в нем, приходи к нам!

Мы будем гордиться тем, что работаем с тобой, а ты — тем, что работаешь с нами!

Откликайся на вакансию с пометкой “Анкета”, и я (HR менеджер) обязательно свяжусь с тобой и отправлю тебе анкету для заполнения.