Руководитель зоны ресепшен и отделения персонала в клинику

КЛИНИКА DAR-YAN ищет руководителя, который умеет выстраивать процессы, управлять командой и поддерживать высокий стандарт сервиса.

Обязанности:

• Управление командой ресепшн: подбор, адаптация, ввод в должность, контроль работы.

• Подбор сотрудников на другие должности (собеседования, ввод в должность, внутреннее оформление)

• Составление графиков всех сотрудников, контроль дисциплины, проведение планерок и собраний.

• Обеспечение рабочих мест всем необходимым для качественного сервиса (канцелярия, расходники, сервисные мелочи).

• Взаимодействие с техническими специалистами: контроль бесперебойной работы компьютеров, касс, интернета, телефонии, программ.

• Поддержка актуальности шаблонов, прайсов и настроек в рабочих программах.

• Мониторинг качества обслуживания пациентов, сбор и анализ обратной связи.

• Разработка, внедрение и актуализация регламентов и стандартов работы.

• Ведение отчетности по своей деятельности.

Требования:

• Опыт работы на управленческой позиции (управляющий, операционный менеджер, руководитель ресепшн, старший администратор) от 3 лет.

• Обязателен опыт в медицине или в бьюти индустрии. Опыт в косметологии будет преимуществом!

• Навыки организации и контроля рабочих процессов.

• Умение выстраивать приоритеты и управлять несколькими процессами одновременно, доводить до результата

• Умение договариваться, объяснять и выстраивать отношения с командой.

• Развитые коммуникативные навыки, такт, внимание к деталям.

• Уверенное владение Excel / Google Docs.

• Самостоятельность, системное мышление, ответственность.

• Опыт работы в медицинской, beauty или сервисной сфере будет преимуществом.

Эта вакансия НЕ подойдёт, если:

• Вы ищете позицию администратора или офис-менеджера.

• Вам комфортно работать только по инструкциям без ответственности за результат.

• Вы не готовы управлять людьми и процессами.

• Вам не интересен сервис и качество клиентского опыта.

Условия:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00

• Оклад 90 000 руб. + KPI 15 000-65 000 руб. по результатам работы

• Испытательный срок — 1 месяц без KPI

• Стабильная работа в надежной, развивающейся клинике.

• Возможность влиять на процессы и выстраивать систему «под себя».

• Скидки на все услуги и товары клиники.