Менеджер по работе с платформами

Благотворительный фонд «Жизнь как чудо» уже 17 лет помогает детям с тяжелыми заболеваниями печени. Мы поддерживаем лечение, развиваем раннюю диагностику и строим честную коммуникацию с теми, кто выбирает нам в этом помогать.

Проекты фонда растут, к нам присоединяется все больше участников, и вместе с этим важно, чтобы каждый донор получал понятную и своевременную обратную связь о результатах своей поддержки. Поэтому мы ищем менеджера, который возьмет на себя коммуникацию и сопровождение участников платформы Эстафета чудес и благотворительного аукциона Meet for charity.

Что предстоит делать:

Работа с проектом «Эстафетой чудес»

• Общаться с донорами и участниками проекта в мессенджерах и социальных сетях: отвечать на вопросы, подсказывать и сопровождать;

• Подготавливать персональные отчеты и благодарственные письма.

• Собирать информацию о результатах помощи во взаимодействии с менеджером проекта и финансовым отделом.

• Предлагать участникам возможные форматы включения: личный праздник, спортивный челлендж, корпоративная инициатива.

• Поддерживать контакт с теми, кто уже проводил инициативы ранее.

• Участвовать в привлечении новых участников на платформу через личные контакты, социальные сети и рекомендации.

Работа с аукционами Meet for charity

• Выстраивать корректную, уважительную и доверительную коммуникацию с платформой meet for charity и участниками аукционов.

• Работать с теплой базой контактов фонда: поддерживать диалог, приглашать к участию, сопровождать в процессе.

• Вести контроль аукционов, включая подготовку и своевременную отправку отчетных материалов.

• Следить за календарем активностей фонда и помогать развивать направление как устойчивый инструмент фандрайзинга.

Что важно для этой роли:

• Интерес к общению с людьми и выстраиванию теплых коммуникаций.

• Умение писать простые, понятные и живые тексты.

• Способность держать в фокусе несколько процессов одновременно.

• Аккуратность в работе с данными и отчетами.

• Спокойное отношение к регулярным операционным задачам.

• Интерес к сфере благотворительности и понимание ценности прозрачной коммуникации.

Мы рады предложить:

• Полную занятость, гибридный формат работы.

• Заработную плату: 103 тысяч рублей на руки.

• Офис в центре Москвы.

• ДМС после испытательного срока.

• Поддержка команды, обучение и постепенное погружение в процессы.

• Дополнительные 2 недели отпуска после года работы.

• Возможность видеть реальный результат своей работы в конкретных историях помощи.

Небольшая просьба:
Приложите к отклику короткое сопроводительное письмо, расскажите, почему вам интересна эта роль и работа фонда. Мы внимательно читаем каждое письмо. Отклики без сопроводительного письма, к сожалению, не рассматриваются.