Оператор контроля качества

Добрый день, будущий коллега, мы ищем внимательного и ответственного специалиста ОКК, который поможет нам обеспечивать высокий стандарт работы с клиентами и сделками.

Что вам предстоит делать:
• Контролировать корректность и полноту данных в CRM.
• Проверять сделки на соответствие внутренним регламентам.
• Анализировать качество работы менеджеров по продажам: прослушивать звонки, проверять переписки и воронку продаж.
• Давать рекомендации по улучшению клиентского сервиса и выявлять точки роста.
• Вести внутреннюю отчетность и помогать в стандартизации бизнес-процессов.
• Контролировать выполнение обязательств перед клиентами на всех этапах сделки.

Что мы ждем от вас:
• Опыт работы в ОКК, клиентском сервисе или контроле качества от 1 года (желательно в недвижимости, банке, страховой компании).
• Внимательность к деталям, аналитический склад ума и высокий уровень ответственности.
• Умение работать с CRM-системами и инструментами контроля качества.
• Знание основных принципов продаж и документооборота в недвижимости – будет плюсом.
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать замечания и рекомендации.

Что мы предлагаем:
• Работа в успешном агентстве с сильной командой.
• График работы (5/2 с 9.00 до 18.00).
• Достойная зарплата (оклад + KPI, обсуждается индивидуально).
• Карьерный рост – возможность перейти в управление качеством или клиентский сервис.
• Обучение и развитие – доступ к нашей внутренней академии и поддержка наставников.
• Команда, которая ценит честность, развитие и профессионализм.

Если вам важно качество работы, внимание к деталям и вы хотите расти в сфере недвижимости, ждем ваше резюме!