Ведущий клиентский менеджер по работе с клиентами среднего бизнеса

Команда по работе с компаниями среднего бизнеса одного из ведущих банков России ищет клиентского менеджера, который будет развивать отношения на всех этапах жизни клиента в банке и иметь высокий уровень экспертизы в корпоративных продуктах, а также поддерживать, развивать и помогать клиентам в решении их вопросов, оказывая качественный уровень сервиса.

Задачи ведущего клиентского менеджера

• поддержание и развитие партнерских отношений с клиентами всех отраслей экономики;
• влияние на формирование нового подхода к продажам, основанного на построении стратегии долгосрочных отношений с клиентами, а также улучшение и создание новых продуктов вместе с ними;
• поддержка и развитие комплексного подхода к продвижению продуктов;
• продажа продуктов всей линейки CIB с фокусом на безрисковые продукты, транзакционный бизнес, банковские гарантии и хеджирование;
• поддержание тесной партнёрской коммуникации с коллегами из кросс-функциональных команд CIB с целью улучшения продуктов и процессов;
• отслеживание и контроль показателей доходности клиентского портфеля и индивидуальных целевых показателей;
• работа с аналитическими отчетами и документами, поиск узких мест и предложение решений по работе с ними.

Ведущий клиентский менеджер в банке

• имеет опыт работы в банке в сфере обслуживания и финансирования корпоративных клиентов от 3-х лет;
• обладает навыками продаж кредитных и некредитных продуктов;
• имеет опыт участия в проектах, связанный с поиском улучшений продуктов и/или решений для корпоративных клиентов;
• обладает знаниями финансового анализа.

Дополнительные навыки, которые будут преимуществом

• опыт привлечения корпоративных клиентов на обслуживание и финансирование;
• знание продуктовой методологии: вовлечение в продуктовую разработку, опыт тестирования новых функций и гипотез, организация/участие в исследованиях клиентского опыта;
• вовлечение в проектную деятельность по улучшению/оптимизации бизнес-процессов, инициация, защита и реализация идей по изменениям;
• базовые или продвинутые навыки использования нейросетей и чат-ботов для оптимизации работы с клиентами и автоматизации рутинных процессов.

Бенефиты для сотрудников

• минимум формализма и бюрократии: никаких «летучек», «планёрок», «служебок» и прочих архаизмов. Прямое общение с руководителями любого уровня, высокоэффективная структура принятия решений;
• высокий уровень автономности и свободы: вы сами вырабатываете стратегию работы с клиентом, главная цель: долгосрочное и эффективное сотрудничество;
• высокая цифровизация продуктов и процессов (онлайн открытие счетов, простые процедуры тарификации, наличие продуктовых команд по всем направлениям, экспресс-гарантии, хеджирование, интеграционные решения);
• вовлечение в продуктовую разработку и бизнес аналитику: внедрение изменений в продуктовую линейку на основании клиентского опыта;
• ежегодная индексация заработной платы при достижении целей;
• забота о сотрудниках - расширенное ДМС, включая стоматологию и страхование от несчастных случаев, гибридный формат работы, дополнительный отпуск, программы благополучия, различные программы обучения.