Менеджер по обслуживанию ВИП клиентов (без продаж)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать ВИП клиентов по всем операционным вопросам;
• Участвовать в очных встречах с клиентом с/без присутствия его финансового советника (по операционным вопросам);
• Решать сложные кейсы и нестандартные запросы клиента, касающиеся проведения операций;
• Обслуживать клиентов на входящем потоке;
• Консультировать клиентов по брокерскому обслуживанию и банковским операциям; (открытие/закрытие счетов, внесение изменений, подготовка справок и выписок);
• Вести внутренний документооборот

Наши ожидания:

• Опыт работы в должности менеджер по работе с клиентами от 1 года в банковской, страховой или инвестиционной сфере;

• Умение читать брокерские отчёты, знание банковских/брокерских процессов (как преимущество);
• Высокая степень ответственности, скрупулёзность, грамотная речь

• Образование среднее специальное, высшее (неоконченное высшее).

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень оклада + премии
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам)
• Скидки в фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
• Возможности для профессионального и личного развития: учебные дистанционные курсы, вебинары, очные тренинги, семинары по продуктам, деловые игры, программа «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
• Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодные мероприятия (Новый год, день рождения компании), тимбилдинги, совместные выезды по интересам
• Специальные мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)