Специалист технической поддержки (1 линия)

Аккредитованная IT-компания ищет начинающих специалистов технической поддержки в свою команду. Мы занимаемся технической поддержкой и техническим обслуживанием известной аптечной сети.

Обязанности:

• прием и регистрация входящих звонков/заявок о неисправностях оборудования по телефону от клиентов компании (юридические лица, розничная торговая сеть), обработка информации;

• первичная диагностика проблемы пользователя

• первичная удаленная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на 2-ю линию технической поддержки.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК

• Грамотная и четкая речь, вежливость.

• Пунктуальность, ответственность

• Наличие резюме обязательно

• Наличие технического образования или опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем:

• Работу в офисе (Индустриальный район), официальное трудоустройство с первого дня работы, звонки только от одной известной розничной аптечной сети, первый месяц с Вами будет работать наставник. (Специалист с опытом обучения).
• График работы 5/2 по 8 часов, с 9.00 до 18.00
• Заработная плата складывается из оклада 34 700 + 15 800 ежемесячная стимулирующая выплата + KPI за количество обработанных обращений.
• Выход в выходные, праздничные дни, замещения (отпуска, больничные) - оплачиваются в двойном размере.
• Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, стабильная «белая» заработная плата без задержек 2 раза в месяц, Премии.
• Отсутствие штрафной системы при начислении заработной платы.
• Корпоративные мероприятия.