Менеджер объекта (клининг, гостиница)

В аутсорсинговую компанию требуется менеджер объекта на клининг(гостиница)

Важно:

• Рассмотрим кандидатов ТОЛЬКО с опытом работы в клининговых компаниях в должности "Менеджера объекта" или в аналогичной должности, от 1 года!

Обязательные требования:

• Опыт работы в аутстаффинге / клининге / гостиничном бизнесе;
• Опыт управления персоналом от 20 человек;
• Навыки работы с табелями и графиками;
• Стрессоустойчивость и высокая скорость принятия решений.

Дополнительные требования:

• Опыт работы именно с гостиницами;
• Понимание стандартов housekeeping;
• Опыт запуска объекта с нуля.

Личные качества:

• Ответственность;
• Жесткость в управлении + гибкость в коммуникации;
• Ориентация на результат;
• Клиентоориентированность;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Обязанности:

- Обеспечение бесперебойной работы персонала на объекте (гостиница), выполнение договорных обязательств перед Заказчиком, контроль качества услуг и удержание клиента.

Управление персоналом на объекте:

• Организация выхода сотрудников (горничные, хаусмены, прачки и др.);
• Контроль дисциплины, графиков (5/2, сменные);
• Адаптация новых сотрудников;
• Решение конфликтных ситуаций.

Взаимодействие с Заказчиком (гостиницей):

• Ежедневная коммуникация с представителями гостиницы;
• Оперативное закрытие заявок по персоналу;
• Контроль качества работы персонала;
• Сбор обратной связи.

Контроль операционных процессов:

• Ведение табелей учета рабочего времени;
• Контроль выхода/невыхода сотрудников;
• Обеспечение замены персонала;
• Контроль соблюдения стандартов гостиницы.

Документооборот и отчетность:

• Формирование отчетов (ежедневных/еженедельных);
• Передача данных в бухгалтерию/расчетный отдел;
• Контроль подписания актов.

Удержание и развитие объекта:

• Повышение уровня сервиса;
• Предотвращение жалоб
• Выявление дополнительных потребностей Заказчика
• Участие в увеличении объемов

KPI (ключевые показатели эффективности):

• % закрытия заявок (не менее 95%);
• Уровень текучести персонала;
• Количество замен/срывов смен;
• Удовлетворенность Заказчика;
• Своевременность отчетности;
• Отсутствие штрафов/претензий.

Условия:

• Работа в Москве (ВДНХ, отель "Космос",работа на территории гостиницы);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График: 5/2 (возможны выходы в выходные при необходимости);
• Связь и компенсации;
• Оплата: Фиксированный оклад 120000 рублей + KPI;
• Дружная команда профессионалов;
• Зарплата без задержек.