Инженер по технической поддержке мобильных услуг (начинающий специалист)

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений абонентов мобильной связи в качестве второй линии технической поддержки, соблюдая нормативные сроки и договорные обязательства
• Анализом обращений повышенной сложности, выполнение углубленной технической диагностики и локализацией причин неисправностей с использованием инструментов и информационных систем компании
• Организацией аварийно-восстановительных работ для восстановления работоспособности клиентов мобильной сети, включая передачу заявок для выезда техническому персоналу
• Взаимодействием с техническими службами филиалов и ЕЦУС для оперативного устранения неисправностей на услугах связи абонентов
• Сотрудничеством с техническими службами сторонних организаций для быстрого устранения сбоев на услугах абонентов мобильной связи

Что для этого нужно:

• Высшее техническое образование в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• Знание архитектуры построения сети стандартов GSM/UMTS/LTE и протоколов взаимодействия элементов опорной сети
• Знание основ стека протоколов TCP/IP
• Желание развиваться в сфере телеком и IT
• Готовность к графику 1/3