Руководитель группы аккаунт-менеджеров (со знанием испанского языка)

Команда крупного платежного сервиса находится в поисках Team Lead (account management) со знанием испанского языка.

Что предстоит делать:

• Управлять командой аккаунт-менеджеров (от 2 человек): постановка задач, контроль KPI, развитие и мотивация.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса для партнеров и развивать текущую клиентскую базу (без холодных продаж).
• Помогать команде увеличивать показатели партнеров и масштабировать их результаты.
• Выстраивать процессы внутри команды: выбирать и внедрять инструменты работы.
• Готовить регулярную аналитику по работе команды (результаты, загрузка, качество сервиса).
• Погрузиться в продукт и процессы на старте (через практическую работу) и предложить улучшения.
• Участвовать в найме и развитии команды.

Кого мы ищем:

• Профессионала с опытом управления командой аккаунт-менеджеров / клиентского сервиса / B2B от 2–3 лет.
• С пониманием специфики работы с партнерами и развития клиентской базы.
• Специалиста готового работать в быстром темпе и брать на себя ответственность за результат команды.
• Важен hands-on подход: готовность погружаться в процессы и работать “в поле”, а не только управлять, уметь выстраивать процессы в условиях неопределенности.
• Со знанием испанского языка не ниже уровня B2.

Что предлагаем:

• Работа в офисе в Москве (м. Калужская и м. Технопарк).
• Уровень заработной платы готовы обсуждать с кандидатом.
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня (с 08.30 до 10.00), рабочий день 8,5 часов (полчаса на обед).
• 28 дней отпуска + 4 days off.
• Готовые бесплатные обеды в офисе.