Менеджер по работе с клиентами (сопровождение клиентов компании)

Компании требуется менеджер по сопровождению (поддержке) клиентов.

О компании

Мы успешно работаем на рынке с 2007 года. Сфера деятельности — комплексные услуги для строительных компаний и частных лиц.
Мы ценим репутацию, имеем устойчивую бизнес-модель и продолжаем уверенно расти: ежегодный прирост составляет 10–18% на протяжении последних 10 лет.

Особенности работы:

• Работаем со строительными компаниями на основе ежемесячной подписки.
• Минимальный процент расторжения договоров: клиенты остаются с нами на новых объектах.
• Стабильность, прозрачная система мотивации.

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

График: 5/2, полный день, без переработок
Офис: пр. Октября (район Моторного завода)
Испытательный срок: 2 месяца

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.
• Стабильность: компания на рынке более 18 лет.
• Заработная плата:
  • оклад + премия за KPI + % от оплаченной прибыли. На руки 60 000 – 90 000 рублей.
• Обучение: в период испытательного срока.
• Персональное рабочее место: компьютер, корпоративная связь.

Обязанности

• Консультирование клиентов по входящим обращениям (телефония, email, мессенджеры).
• Обработка 15–30 входящих звонков в день, заведение карточек в CRM.
• Подготовка документов для заключения договоров, контроль этапов подписания и оплаты (1С).
• Взаимодействие с отделом логистики.
• Контроль качества работ на объектах (ежемесячные звонки прорабам).
• Выставление счетов, актов выполненных работ (e-mail, ЭДО). Контроль их подписания.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Ведение клиентской базы: консультации, решение конфликтных ситуаций, подготовка документов (КП, акты сверки, письма).
• Формирование отчетности по результатам работы.

Требования

• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности (b2b, работа с договорами, сопровождение клиентов).
• Уверенное владение ПК: 1С, CRM.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки делового общения, умение убеждать.
• Ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
• Дисциплинированность, соблюдение корпоративной этики.
• Выполнение KPI и должностных инструкций.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной, растущей компании с хорошей репутацией.
• Четкие задачи и прозрачную систему оплаты.
• Комфортный офис, полную техническую оснащенность.
• Возможность профессионального развития.