Специалист технической поддержки

Брайт Софт - российский разработчик профессиональных ИТ-решений федерального масштаба с офисами в Москве, Перми и возможностью работать удаленно.

Компания работает над крупнейшими социально значимыми госпроектами и решает бизнес-задачи для частных заказчиков. Эксперты компании разрабатывали решения для крупнейших российских компаний и организаций. Наш главный продукт - NO-CODE Платформа (включена в реестр отечественного программного обеспечения). Это полностью российская платформа цифровизации процессов сбора, анализа и обработки данных для задач классов EPM, CPM, BI. Платформа позволяет создавать корпоративные приложения без разработчиков и в сжатые сроки. Вакансия открыта в группе СТП (Служба технической поддержки) корпоративной информационной системы крупной нефтетранспортной компании. Система реализована на платформе 3V.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать обращения от пользователей прикладных информационных систем;
• взаимодействовать с пользователями (на 90% - по электронной почте и внутрикорпоративным каналам связи);
• предоставлять доступы в систему, решать вопросы, связанные с правами;
• диагностировать ошибки в системе, устранять их по инструкциям;
• передавать обращения на 2ю линию в случае невозможности устранения на 1й линии.

От тебя потребуется:

• опыт работы в службе технической поддержки;

• опыт работы с системами класса BI, CPM, ERP;

• понимание базовых технологий: вэб сервисы, json, OLAP, БД, BI;
• аналитические навыки (работа с данными, формирование отчетности, статистики) - будут плюсом.

Мы точно поладим, если ты:

• умеешь разобраться с документацией, самостоятельно изучить технологию/инструмент;
• хочешь расти и развиваться в IT сфере;
• готов к командному взаимодействию.

Что мы предлагаем:

• оформление согласно ТК РФ с первого дня, полностью белую зп;
• работу в аккредитованной IT компании;
• график работы с 10:00 до 19:00 мск;
• оклад + бонусы;
• возможный рост до руководителя группы технической поддержки;
• современные коммуникации внутри компании.