Старший специалист контактного центра

Автомобильный холдинг «Динамика» -это динамично развивающаяся Компания, объединяющая 7 локаций с дилерскими центрами известных брендов.

Мы не просто продаем автомобили: мы создаем для наших клиентов уверенность в действительно выгодной покупке и драйв эмоций от владения автомобилем.

Мы ищем квалифицированного специалиста, готового работать с автомобилями и постоянно совершенствовать свои навыки.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство: Полный пакет, оформление по ТК РФ.
• Достойный доход: Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается по результатам собеседования.
• Отличный баланс работы и отдыха: Удобный сменный график.
• Расширенный отпуск: 44 календарных дня.
• Спорт за счёт Компании: абонементы в тренажерный зал и бассейн «Норд Арена».
• Профессиональный рост: Предоставляем профильное обучение и возможности карьерного роста.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Быть «гуру» для команды: делиться опытом, обучать лучшим практикам продаж и сервиса, давать обратную связь.
• Принимать решения в сложных и нестандартных ситуациях с клиентами.
• Анализировать данные, выявлять причины проблем и инициировать действия для улучшения показателей.
• Контролировать соблюдение стандартов качества и процессов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Обладает лидерскими качествами: экспертен, авторитетен, умеет и любит учить других.
• Мыслит аналитически: видит причинно-следственные связи и работает с данными.
• Имеет «гибкое» мышление: умеет находить выход там, где стандартные варианты не работают, и видит возможности в сложных обстоятельствах.
• Ответственен и системен: соблюдает правила и помогает их совершенствовать.
• Клиентоориентирован: ищет оптимальные решения для клиента и бизнеса.