РОП / Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж (РОП)

Компания: интернет-магазин АвтоКомпоненты

Формат работы: офис, полный день

Цель роли: выстроить и руководить отделом продаж, отвечающим за обработку входящих лидов, сопровождение клиентов, допродажи и удержание; формировать процессы, мотивировать команду, анализировать и повышать эффективность.

Обязанности:

- Формирование, развитие и руководство отделом продаж: подбор, обучение и мотивация менеджеров.

- Разработка, установка и контроль выполнения планов продаж отдела (ежедневных, недельных, месячных).

- Планирование показателей по лидам, конверсии, среднему чеку, объёму продаж и допродажам.

- Ежедневный контроль ключевых метрик: количество обработанных лидов, конверсия, скорость реакции, выручка, допродажи, повторные заказы.

- Анализ результатов и проведение регулярных планёрок, корректировка тактики и приоритетов.

- Разработка и внедрение стандартов работы с входящими лидами — от первого контакта до оплаты и пост-продажи.

- Организация и контроль процессов: CRM, скрипты, автоматизация, рассылки, сегментация базы, ведение базы клиентов.

- Организация системы мотивации менеджеров, завязанной на выполнение плана и качество работы.

- Участие в планировании акций, рассылок и маркетинговых активностей для стимулирования продаж.

- Развитие клиентской базы: повышение повторных покупок, работа с отзывами и лояльностью.

- Взаимодействие с руководством по стратегическим вопросам: прогнозирование, планирование бюджета, рост продаж и прибыли.

Требования:

- Опыт на должности РОПа, старшего менеджера или тимлида в e-commerce / интернет-магазине / рознице.

- Умение выстраивать процессы продаж с нуля, внедрять KPI, контролировать выполнение планов.

- Навыки аналитики и отчётности: план-факт, конверсия, LTV, эффективность менеджеров.

- Опыт управления небольшой командой (3–10 человек).

- Уверенное владение CRM, таблицами, мессенджерами, инструментами рассылок.

- Лидерские качества: умение мотивировать, обучать и добиваться результата.

- Понимание клиентского пути в онлайн-продажах и особенностей тюнинга — будет преимуществом.

Мы предлагаем:

- Конкурентный фиксированный оклад + мотивационная часть (от результатов отдела).

- Возможность влиять на стратегию компании, быть ключевым игроком в развитии.

Город: Тольятти.

Полный день, офис. Хорошая команда, интересный продукт, реальная автономность.