Главный специалист Отдела обработки письменных запросов Контакт-центра
По договоренности
- Строгино
- Мякинино
- Тушинская
Обязанности:
- онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов операторов);
- формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков работы (операторов) и формирование планируемых графиков сменности для операторов;
- контроль и мониторинг деятельности работников Отдела в части соблюдения установленных графиков работы;
- организация распределения трудовых обязанностей между работниками;
- определение приоритетов и очередности выполнения работ по обслуживанию клиентов Банка;
- принятие корректирующих решений в процессе обслуживания клиентов Банка и подготовка предложений руководителю по улучшению процессов обслуживания по электронным каналам;
- обеспечение процессов обучения операторов;
- введение в должность работников Отдела обработки письменных запросов;
- подготовка хронологических и сводных отчетов;
- работа с обращениями претензионного характера, поступающими в Банк по электронным каналам связи;
- ведение учета обращений, поступивших по электронным каналам;
- работа с отчетностью по направлению деятельности Отдела;
- взаимодействие с профильными структурными подразделениями по направлению деятельности Отдела.
- высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
- будет преимуществом знание английского языка;
- уверенный пользователь MS Office (Visio, Excel, Word, Project, PowerPoint);
- знание компьютерных программ: Outlook, Diasoft (желательно).
- офис - м. Спартак, м. Тушинская, Волоколамское ш., д. 75А;
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, пн.- чт. с 9.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 16.45, сб, вс - вых. дни;
- расширенный социальный пакет.
Адрес: Россия, Москва, Волоколамское шоссе, 75А
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX ... . - Опыт работы специалистом в сфере ИТ от 1 года - Развитые коммуникативные навыки, умение грамотно ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Росатом Сервис- Москва
2 дня назад
70 000 - 90 000 ₽
Предлагаем Вам рассмотреть следующую должность: Главный специалист-эксперт Ведущий специалист-эксперт ... Требования: Оконченное высшее образование (IT- специальность будет преимуществом); Системный подход в ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Межрегиональное бухгалтерское управление Федерального казначейства- Москва
день назад
до 171 000 ₽
Выше средней на 48%
... Главный кадровый оператор и Департамент науки и образования Москвы в поисках учителей информатики, которые ... Профильное педагогическое или IT-образование (или вы — начинающий специалист старших курсов и готовы ... Опыт преподавания, но главное — желание обучать понятно, терпеливо и с интересом — так, чтобы ученики ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Служба занятости населения города Москвы- Москва
11 дней назад
до 171 000 ₽
Выше средней на 48%
... Главный кадровый оператор и Департамент науки и образования Москвы в поисках учителей информатики, которые ... Профильное педагогическое или IT-образование (или вы — начинающий специалист старших курсов и готовы ... Опыт преподавания, но главное — желание обучать понятно, терпеливо и с интересом — так, чтобы ученики ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Служба занятости населения города Москвы- Москва
11 дней назад
до 160 000 ₽
Выше средней на 39%
Синергия - аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке комплексных решений для ООО ... Москва "Главный специалист по платежам с банковским сопровождением контрактов". ... От нас: Работа в аккредитованной IT-компании.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Синергия- Москва
24 дня назад
В связи с расширением проекта, мы ищем PR-специалиста для работы с крупным IT-проектом. ... Что важно для нас: опыт работы от 6 месяцев на позиции PR-специалиста; знания английского не ниже Intermediate ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Маслов : агентство- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Росатом Сервис70 000 - 90 000 ₽
Межрегиональное бухгалтерское управление Федерального казначействадо 171 000 ₽
Служба занятости населения города Москвыдо 171 000 ₽
Служба занятости населения города Москвы