Оператор по работе с претензиями

По договоренности


RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (заявки на возврат товара по браку);
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;

Требования:

  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
  • Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
  • Высокие аналитические способности, внимательность к деталям, структурный подход к информации;
  • Опыт консультирования клиентов;
  • Умение находить эффективные решения задач

Условия:

  • Работа в чатах.
  • Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.

Поделиться:

Опубликована 5 часов назад

Похожие вакансии

от 55 000 ₽
Кого ждем в команду Сейчас мы ищем ночного оператора на чаты и письма — эксперта, который будет решать ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТутуТуту
  • Волгоград
5 часов назад
от 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы помогаем компаниям использовать финансовые инструменты так, чтобы это облегчало их работу и ускоряло развитие бизнеса. Наши клиенты получают не просто банковские продукты, а решения, которые экономят время, снижают расходы и дают уверенность в пла...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Волгоград
день назад
от 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы помогаем компаниям использовать финансовые инструменты так, чтобы это облегчало их работу и ускоряло развитие бизнеса. Наши клиенты получают не просто банковские продукты, а решения, которые экономят время, снижают расходы и дают уверенность в пла...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Волгоград
день назад
Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста удаленной поддержки Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам людей и находить лучшие финансовые решения для клиентов Обязанности: удаленно консультировать клиентов в канале чат, обеспечивать информац...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк ВТБ (ПАО)Банк ВТБ (ПАО)
  • Волгоград
7 дней назад
45 000 - 50 000 ₽
Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Mesh GroupMesh Group
  • Волгоград
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.