Специалист клиентского сопровождения
от 49 800 ₽
Поддержка партнеров ипотечного кредитования, взаимодействие с внешними (регистраторы Росреестра, клиенты-участники сделки, агенты, партнеры, риелторы) и внутренними клиентами (сотрудники банка, по направлению ипотечного кредитования)
Обязанности
- Взаимодействует со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечивает экспертную поддержку
- Взаимодействует с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение сопровождение кредитных заявок
- Дистанционно взаимодействует с сотрудниками Росреестра (в т. ч телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем (в случае производственной необходимости)
- Выявляет причины обращения
- Предоставляет ответ регистратору по телефону
- Направляет недостающие документы в Росреестр
- Анализирует информацию в ПО и системах Банка по запросу сотрудника Росреестра
- Решает и устраняет проблемы в пакете документов в моменте
- Регистрирует обращения на 2 линию
- Инициирует и готовит предложения по разработке новых и модификации существующих продуктовых предложений
- Вносит предложения по разработке новых и модификации существующих продуктовых предложений в части направления поддержки партнеров и ипотечного кредитования.
Требования
- Ипотечное кредитование
- Телефонные переговоры, обслуживание клиентов
- Работа с жалобами
- Обеспечение ориентации на клиента, обработка данных
- Партнерские отношения
- Стрессоустойчивость, эмпатия
- готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы)
Условия
- Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Гибкий график, режим смен 24/7
- Смены: самая ранняя с 07:00, поздняя с 15:00(возможны оплачиваемые переработки)
- помощь наставника, команды и программа обучения ипотечному кредитованию для новичков
- официальное оформление с первого дня
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
50k
75k
40k
60k
125k
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 70 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 41%
Кто мы: Шинсервис – крупнейшая федеральная розничная сеть торгово-сервисных центров, входящая в ТОП-3 крупнейших поставщиков отечественных и импортных шин и дисков на российском рынке. Чем нужно заниматься: - Установление маршрутов движения по выполн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ставрополь
2 дня назад
от 50 000 ₽
... ; Консультирование сотрудников по вопросам кибергигиены и безопасной работы с данными; Настройка и сопровождение ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ставрополь
6 часов назад
Инженер-программист Ваши задачи: Сопровождение и развитие ключевых модулей Автоматизированной Банковской ... Возможность и желание разбираться в чужом коде Понимание принципов сопровождения, поддержки и развития ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ставрополь
день назад
от 44 200 ₽
Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности развития для каждого сотрудника. Наша команда занимается ипотечным кредитованием клиентов при покупке недвижимости в сервисе ДомКлик. Мы решаем любые вопросы...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ставрополь
9 дней назад
47 292 - 61 479 ₽
Обязанности: 1. Осуществляет мероприятия по соблюдению в подразделениях предприятия действующего законодательства, инструкций, стандартов, нормативов по пожарной безопасности. 2. Ведет работу, направленную на обеспечение АЗК/АЗС средствами пожаротуше...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ставрополь
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 100 000 ₽
от 50 000 ₽
от 44 200 ₽