Специалист по внедрению ПО

Мы – команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.

Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций.

Уже более 3000 клиник в 85 регионах России используют проверенные инструменты Zabota 2.0.

Мы ищем специалиста по внедрению ПО, который будет сопровождать клиентов после продаж и отвечать за качественный запуск продукта. Для нас важно, чтобы каждый клиент быстро начал эффективно работать с системой и получил реальную ценность от продукта.

Обязанности:

• Внедрение и запуск продукта: сопровождение клиентов после продаж – от первого контакта до полного запуска ПО, определение сценариев использования продукта, обеспечение корректного старта работы.

• Координация интеграций: сбор и согласование данных от клиента для интеграции (доступы к МИС, технические контакты, организационные данные), взаимодействие с технической поддержкой, контроль сроков и качества интеграции.

• Настройка и проверка системы: первичная настройка продукта (доступы, установка, конфигурация), проверка корректности данных и работоспособности после интеграции.

• Клиентский опыт на этапе внедрения: активная коммуникация с клиникой в период внедрения, управление ожиданиями, сопровождение и решение возникающих вопросов.

• Внутреннее взаимодействие: работа с руководителем отдела внедрения, продажами и технической командой для эффективного запуска клиентов с учётом нагрузки и приоритетов.

• Экспертность по продукту: накопление экспертизы по продукту и сценариям внедрения, участие в улучшении процессов и материалов по запуску клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в внедрении, проектной координации, Customer Success или технической поддержке (желательно в IT/ SaaS-секторе) от 1 года.

• Отличные коммуникативные навыки, умение говорить с клиентом и технарями на одном языке. Управление ожиданиями – ваш ключевой навык.

• Высокий уровень самоорганизации и мультитаскинга: умение вести несколько проектов одновременно, строго следить за дедлайнами.

• Техническая грамотность: умение быстро разобраться в логике ПО, понимание базовых принципов интеграций. Работа с базами данных, доступы, настройки – это ваша среда.

• Стрессоустойчивость и дипломатичность: первый этап внедрения – это всегда много вопросов и согласований.

• Клиентоориентированность и желание реально помочь, а просто не «закрыть таск».

• Опыт в медицинской IT-сфере (работа с МИС, знание процессов в клиниках) будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП – оклад + KPI.

• Удаленная работа: с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

• Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач.

• Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга.

• Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям.