Специалист пользовательской поддержки Яндекс Образования

Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вам нужно будет письменно консультировать наших партнёров по разнообразным образовательным проектам для школьников, студентов и педагогов.

Какие задачи вас ждут

Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения партнёров по образовательному проекту: консультировать их по различным вопросам и помогать решать проблемы. Отвечать нужно будет по почте.

Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.

Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).

Мы ждем, что вы

• Абсолютно грамотны
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Чётко и структурированно излагаете мысли в письменной речи
• Готовы много и интенсивно учиться — и самостоятельно, и с наставником
• Владеете навыками самоконтроля
• Вежливы и внимательны в любой ситуации
• Эмпатичны
• Спокойно относитесь к однообразным задачам

Что мы предлагаем

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Срочный трудовой договор
• Полную занятость: плавающую пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день
• Удалённую работу