Инженер IP телефонии

Первый Дом Консалтинга «ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ» - IT – компания с 30 летним опытом, более 16 лет – лидеры на рынке КонсультантПлюс по всей России. Нам доверяют свыше 15 000 постоянных Клиентов и 700 Сотрудников.

Ключевые задачи:

• Консультировать пользователей по конфигурации и настройке телекоммуникационного оборудования.
• Настраивать Call Центра MightyCall, Виртуальных АТС для нужд пользователей.
• Работать с IVR (интерактивными голосовыми меню), умной маршрутизацией, функциями Call-центра (очереди, CID, DID), интеграцией с операторами связи и CRM-системами.
• Выявлять и устранять сбои в работе оборудования телекоммуникаций.
• Участвовать в проектах по внедрению и развитию решений в области телефонии (специализированный Call-центр MightyCall), чат-платформ, речевой аналитики, голосовых и текстовых ботов в качестве технического консультанта.

• Образование: среднее техническое или высшее инженерное образование.​​​​​
• Опыт в области телефонии от 2 лет.
• Понимание работы IP-сетей (VPN, VLAN, протоколы TCP/IP, UDP).
• Знание технологий и решений в области телефонии: IP-телефония (Asterisk, FreePBX, Cisco), CRM-интеграции (Bitrix24, 1С), колл-центры.
• Знание основ телефонии: SIP, RTP, RTCP.
• Навыки работы с мониторингом и устранением неполадок: Wireshark, tcpdump
• Навыки работы с задачами: Jira, Confluence, Trello и т.п.
• Навыки работы с визуализацией: Miro, Visio и т.п.
• Умение составлять техническую документацию (ТЗ, отчеты, инструкции).
• Опыт работы с PostgreSQL, MS SQL для получения информации о статистике и результативности звонков (простые SQL запросы).

Будет плюсом:

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации
• Опыт использования git, Ansible
• Высокая квалификация при работе с Excel

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Выплаты заработной платы три раза в месяц
• Работа в офисе: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, возможен гибридный график: 3 - офис, 2 - дистанционно
• Корпоративные мероприятия (развлекательные и спортивные праздники)
• Комната отдыха на территории офиса компании
• Бесплатная юридическая поддержка в сложных жизненных ситуациях (собственная линия консультаций)
• Место работы: собственное здание Компании, в шаговой доступности от ст. м. Динамо/Петровский парк
• ДМС

Мы ждем вас в нашей команде!