Оператор call-центра / менеджер чат-поддержки (без продаж)

Какие задачи предстоит решать:

• Консультировать пациентов и новых клиентов по всем услугам Европейского медицинского центра
• Связываться с клиниками, принимать и распределять входящие звонки
• Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, online чаты)
• Записывать пациентов в клиники ЕМС
• Помогать пациентам в экстренных ситуациях
• Проходить тренинги для повышения квалификации

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал следующим профессиональным опытом, навыками и качествами:

• Знание английского языка приветствуется
• Опыт работы в медицинской сфере/знание медицинской тематики приветствуется
• Грамотная устная и письменная речь
• Отличные коммуникативные способности
• Стрессоустойчивость
• Компьютерная грамотность
• Готовность работать с большим объемом информации
• Эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание решать сложные ситуации
• Опыт ведения телефонных переговоров приветствуется

• Для кандидатов с релевантным опытом возможен быстрый карьерный рост!

  Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата от 60 000 руб.
• График работы:
  • 5/2
  • 2/2
• Льготное медицинское обслуживание в клиниках ЕМС для сотрудников и членов семьи;
• Корпоративное питание;
• Ежегодная диспансеризация за счет компании;
• Работа в комфортном офисе в шаговой доступности от станции метро Проспект мира.