Специалист технической поддержки (2-я линия)

WIBEDO – аккредитованная IT-компания в сфере HRTech, работающая над созданием передовых решений для рынка труда. Наш продукт направлен на улучшение взаимодействия между соискателями и работодателями, делая этот процесс проще и удобнее.

Мы помогаем людям быстро найти достойный заработок, а компаниям — уверенно вести бизнес, надежно решая их проблему недостатка персонала.

С нами работают крупнейшие компании страны, мы представлены более чем в 400 городах, наши клиенты говорят, что наш сервис один из самых быстрых и качественных на рынке.

А ещё мы отмечаем праздники, дарим подарки сотрудникам и их детям, предоставляем материальную поддержку на радостные и печальные события и многое многое другое!
Сейчас мы ищем нового коллегу на должность специалист технической поддержки (2-ая линия).

Ваши задачи:

• Проведение профессионального анализа и оперативное решение технических проблем пользователей через систему HelpDesk
• Детальное документирование обнаруженных багов и их корректная классификация в системе отслеживания ошибок
• Эффективное взаимодействие с командами разработки, тестирования и бизнес-подразделениями для своевременного решения технических задач
• Сопровождение тикетов на всех этапах их жизненного цикла, включая контроль качества решений

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке продуктов (2-я линия и выше) от 1 года
• Уверенное знание кодов состояния HTTP и принципов работы веб-приложений
• Владение консолью разработчика в браузере и опыт анализа ошибок

• Понимание принципов работы реляционных баз данных, умение читать и анализировать SQL-запросы
• Понимание архитектурного стиля REST API и опыт тестирования будут существенным преимуществом
  
  Что мы предлагаем:
• Работа в быстрорастущей аккредитованной IT-компании.
• У нас крутая команда профессионалов и неравнодушных людей, болеющих за продукт.
• У нашего приложения 400 тысяч пользователей и оно действительно помогает людям.
• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК

Если вы чувствуете, что эта вакансия — именно то, что вы искали, тогда мы ждем вашего отклика!