Администратор/Оператор контактного центра

Обязанности:
- Консультация пациентов по вопросам записи на первичный приём, повторный визит или диагностику.
- Информирование пациентов о расписании врачей, процедурах подготовки к обследованиям, наличии свободных мест на запись.
- Решение вопросов пациентов касательно качества обслуживания и претензий.
- Подготовка коммерческих предложений, договоров, работа с отчетностью.
- Реализация программ лояльности для удержания пациентов.
- Обзвон пациентов по заявкам с сайта и рекламных источников.
- Прием и обработка входящих заявок (звонки, сайт, мессенджеры).
- Ведение клиентской базы в CRM-системе.

Требования:
- Коммуникативные способности и грамотная речь.
- Креативный подход, инициативность, внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость, коммуникативные способности, грамотная речь.
- Эмпатия при взаимодействии с пациентами.

Условия:
-Работа только по Выходным.
-Место работы: офисе в Обнинске.
-Оклад+премия.
-Работа в команде.