Специалист по оценке и контролю качества

Мы — Экомобайл, аккредитованная IT-компания, технологичный агрегатор мобильной связи.
Наша цель — делать мобильную связь доступной для каждого.
Мы не просто бизнес — мы создаём атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным.

Наша философия «КомпанияPROлюдей» — это наша повседневная реальность, где человекоцентричность и психологическая безопасность являются основой всего. Мы ценим в каждом личность и создаем пространство, где можно быть собой.

Мы продолжаем активно развиваться и сейчас находимся в поисках Специалист по оценке и контролю качества.

Что будет входить в обязанности:

• Анализ обращений Абонентов на основе ИИ, а также выявление проблемных обращений и проведение работы со Специалистами Компании в целях повышения качества;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов отдела и Компании;
• Участие в разработке метрик оценки для контроля бизнес-процессов;
• Участие в проведении внутренних аудитов в рамках Компании;
• Ведение отчетности, контроль степени влияния внедренных изменений на рост/спад проблемных обращений от Абонентов.

Наши ожидания:

• Среднее специальное образование/Высшее образование;
• Опыт работы в направлении контроля качества или смежных подразделениях;
• Способность работать в условиях многозадачности;
• Аналитический склад ума;
• Самостоятельность;
• Стрессоустойчивость;
• Проактивность;
• Умение работать в команде.

Почему у нас стоит работать?

• Пространство для роста. Здесь можно быть собой, развиваться и не бояться ошибок. 80% наших руководителей начинали со стартовых позиций;
• Психологическая безопасность и Человекоцентричность — наши главные ценности;
• Доверие. Каждый второй сотрудник работает с нами более 5 лет;
• Непрерывное развитие. Эффективный отдел обучения, отзывчивые наставники.

Как мы заботимся о своих сотрудниках:

• Комфорт и атмосфера: Уютное рабочее место, психологически безопасная среда, где можно быть собой, задавать вопросы и предлагать идеи;
• График 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Офисный формат работы;
• Развитие и обучение. Корпоративное обучение за наш счёт, путь к повышению;
• Финансы и бонусы: Годовой бонус по результатам работы, реферальная программа «Приведи друга»;
• Корпоративная жизнь: Яркие мероприятия, подарки, пицца-дни и командные обеды.

Присоединяйся к нашей команде!