Менеджер по работе с клиентами
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
- Московская
- Звёздная
- Купчино
Обязанности:
- Контроль выполнения целей установленные импортёрами по качеству обслуживания для получения премиальных выплат маржинальной части.
- Сотрудничество с CQ отделом представителя для отработки жалоб клиентов горячей линии. Участие в принятии решения использования бюджеты Доброй Воли импортёра для проявления лояльности к клиентам.
- Сотрудничество с отделом гарантии дилера.
- Сотрудничество с юридическим отделом дилера в рамках подготовки предварительных ответов на заявления/претензии клиентов согласно ЗоЗПП. Составление досудебных соглашений. Координация проведения экспертиз дилера.
- Контроль специалистов Foll-up (опрос по качеству обслуживания после визитов в ДЦ). Составление скриптов опроса в соответствии с требованием импортера.
- Прохождение аудитов дилерского центра на соблюдение стандартов обслуживания.
- Контроль визитов и звонков тайных покупателей, подача апелляций на порталах по итогам. Контроль обучения сотрудников (очных/заочных) назначенных представительством.
- Контроль соблюдения сроков гарантийных ремонтов клиентов отдела сервиса.
- Контроль показателей персональных данных по отделам продаж и сервиса.
- Контроль выполнения показателей качества обслуживания, установленного импортером.
- Внутренний контроль за показателями сотрудников в разрезе качества обслуживания на основании внутреннего и внешнего опроса по качеству обслуживания. Контроль отработки входящих пропущенных звонков сотрудников отделов.
- Составление индивидуальных внутренних показателей по каждому сотруднику.
- Аналитика выполнения показателей каждого сотрудника, выявление «слабых мест» в работе. Предоставление отчётности руководителям подразделений для отработки «слабых» показателей. Контроль отработки жалоб клиентов после опроса по качеству обслуживания (сервис/продажи).
- Контроль имиджевой коммуникации сотрудников. Контроль соблюдения стандартов представительств.
- Опыт аналогичной работы от 1 года.
- Умение вести переговоры.
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Пунктуальность.
- Работа 5/2
- Трудоустройство по ТК.
- Оплачиваемый отпуск.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
135k
60k
103k
200k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Московское шоссе, 11к1
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 100 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 6%
... клиентской базы, ведение переговоров, выстраивание доверительных отношений. ведение базы существующих клиентов ... с запросами заказчиков, выходящих за рамки компетенции дилеров поиск клиентов, ведение переговоров с ... Квартальные и годовые премии по результатам работы. Официальное оформление по ТК РФ.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Сетере Групп- Санкт-Петербург
9 часов назад
от 80 000 ₽
Мы занимаемся обслуживанием госучреждений и ищем менеджера для контроля исполнения контрактов. ... инженеру Документооборот с заказчиком Отслеживание срок по выполнению условий контракта Требования: Опыт работы ... Навыки работы в 1С. Внимательность к деталям (сроки, документы).
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВЕТРО- Санкт-Петербург
9 часов назад
от 75 000 ₽
Обязанности: Поддержание долгосрочных связей с текущими клиентами Пролонгация сервисов, договоров, выставление ... счетов Работа с первичными документами Работа с дебиторской задолженностью Контроль выполнения задач ... Работа в 1С, jira Требования: Опыт работы в MS Office Опыт работы в программах 1С Уверенный пользователь ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АИГ Консалт- Санкт-Петербург
9 часов назад
15 000 - 125 000 ₽
Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет частью нашей дружной команды. ... Что важно для нас: Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года – ты знаешь, как строить доверие ... с клиентом и доводить сделки до продажи.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тимошкин Александр Игоревич- Санкт-Петербург
9 часов назад
80 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
... ; поддерживать актуальность и заносить клиентов в Битрикс24. ... ⭐Мы предлагаем: график работы: 5/2; систему оплаты: оклад 50 000 + KPI лояльное и поддерживающее руководство ... ; место работы: Казанская улица, дом 7; интересную рабочую атмосферу в центре города; возможность посещать ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Живой Север- Санкт-Петербург
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
100 000 - 120 000 ₽
Сетере Группот 80 000 ₽
ВЕТРОот 75 000 ₽
АИГ Консалт15 000 - 125 000 ₽
Тимошкин Александр Игоревич