Менеджер сервисной службы

Мы — группа компаний «TRAPEZA», работаем в сфере общественного питания уже 35 лет. Наши клиенты — известные сети: «Бургер Кинг», «Вкусно — и точка», «Магнит», «КАРО» и другие.

Наша компания оказывает полный спектр услуг для предприятий общественного питания: проектирование, оснащение, комплексное снабжение и сервисное обслуживание.

Приглашаем Менеджера по поддержке клиентов сервисного центра стать частью нашей уникальной истории успеха в индустрии общественного питания.

Вам предстоит:

• Прием и регистрация входящих заявок от клиентов на ремонт пищевого оборудования;

• Полное сопровождение заявки: выставление счетов, отслеживание оплат, работа с дебиторской задолженностью, ведение документооборота;

• Ведение отчетности и контроль статуса исполнения по каждой заявке;

• Информационная поддержка клиентов на всех этапах ремонта;

• Распределение и контроль выполнения техниками работ по заявкам;

• Отслеживание гарантийных ремонтов и передача полной информации в отдел рекламаций для дальнейших расчетов с поставщиками.

Подходящий для нас кандидат:

• Имеет опыт работы с клиентами, продажами услуг или сервисным обслуживанием;

• Уверенный пользователь ПК (знание 1С / CRM-систем будет преимуществом);

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, готов к обучению и развитию в компании.

Мы предлагаем:

• Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, заработная плата - оклад + KPI;
• Комфортный график работы: 5/2 с 10 до 18;
• Профессиональное развитие: повышение квалификации в рамках работы, наставничество и поддержка коллег;
• #снамирастут: многие из наших руководителей начинали свой путь с рядовых позиций, а сегодня занимают ключевые должности в компании;
• Корпоративная культура: для нас важно находить время не только для плодотворной работы, но и для совместного отдыха.