Ассистент сервисного центра Mazda

Обязанности:
- прием входящих телефонных звонков клиентов сервиса Mazda;
- обработка писем/сообщений от клиентов в мессенджерах, почте;
- исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации;
- предварительные телефонные консультации клиентов: по правилам оказания услуг, по ознакомлению клиентов со стоимостью прайсовых работ;
- предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения;
- работы с юр.лицами (выставление счетов, договоров подряда и т.п.)
- предварительный обзвон клиентов, записанных на сервис;
- оповещение клиентов о приходе зап.частей, акциях сервиса, отзывных кампанияx;
- обзвон существующей клиентской базы с целью приглашения клиентов на техническое обслуживание,
- встреча и оформление клиентов в сервисном центре,
- взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, отдел продаж) в рамках оказания услуг клиентами автосалона/сервиса.

Требования:
- наличие средне-специального, либо высшего образования;
- навыки ведения телефонных переговоров и выстраивания диалога, знание этикета;
- уверенный пользователь ПК; 1 С Альфа Авто (5,6),
- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень внимательности, стрессоустойчивость;
- опыт работы в сфере автобизнеса будет вашим преимуществом

Условия:
- адрес: г. Челябинск, Свердловский тракт, 16 Б.;
- своевременная официальная "белая" заработная плата, в среднем 35 000 – 48 000 руб.;
- оборудованное рабочее место;
- официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
- график работы сменный: с 10.00 до 20.00 или с 09:00 до 18:00; в среднем 15 смен/месяц; смены варьируются по графику 2/2, 3/3, 2/2/3.
- скидки обслуживание личного автомобиля на услуги и запасные части;
- возможность профессионального развития;
- комфортные условия труда, работа в дружном коллективе.