Руководитель отдела по работе с клиентами

В связи с расширением и развитием мы ищем Руководителя отдела обслуживания ВИП клиентов.

Задачи:

-Возглавлять, организовывать и контролировать работу отдела, обеспечивая высокий уровень обслуживания ВИП клиентов.

-Управлять процессами работы с партнерами и обеспечивать выполнение сервисных показателей.

-Вести команду, развивать её навыки и обеспечивать эффективное взаимодействие.

-Обеспечивать выполнение стратегических целей отдела в соответствии с миссией компании.

-Контролировать соблюдение операционных процедур и стандартов качества обслуживания.

-Участвовать в запуске и адаптации процессов обслуживания новых ВИП клиентов.

Требования:

-Опыт операционного управления в сфере обслуживания ВИП клиентов или бизнес-тревел.

-Успешный опыт реализации проектов в рамках операционного управления.

-Знание систем бронирования и управления клиентскими данными.

-Уверенное владение MS Office и CRM.

-Сильные лидерские и организаторские качества.

-Стремление к профессиональному развитию.

-Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям и вежливость в работе с клиентами.

-Инициативность и способность принимать решения.

Условия:

-Оформление по ТК РФ.

-Стабильная и своевременная выплата заработной платы.

-Система наставничества и поддержки сотрудников.

-Доброжелательная атмосфера в компании.

График работы 5/2 с 10:00 до 19:00

-Активная корпоративная жизнь и мероприятия.

-Программа привилегий для сотрудников.

Присоединяйтесь к нашей профессиональной команде и станьте частью компании, где ценится индивидуальный подход и сервис,превосходящий ожидания!