Менеджер по внедрению (кассы, киоски)

Привет! Мы — команда разработки касс и киосков из компании Dodo Engineering.

IT в Dodo Brands — это не только цифровые продукты, но и работа с настоящим железом. Мы развиваем кассы и киоски самообслуживания, которые каждый день помогают тысячам гостей сделать заказ.

Чтобы всё это работало быстро, стабильно и удобно — от Москвы до Алматы — нам нужен человек, который будет тестировать решения, писать инструкции и помогать с внедрением. Ты станешь важным звеном между разработкой, партнёрами и пиццериями.

Тебе предстоит:

• Плотно взаимодействовать с командой разработки и операционным бизнесом.

• Тестировать кассы, киоски, терминалы оплаты и ККМ — руками, на тестовом оборудовании или в реальных пиццериях.

• Писать понятные инструкции и статьи для коллег, партнёров и франчайзи.

• Общаться с подрядчиками и партнёрами: собирать обратную связь, разруливать баги, помогать с интеграцией оборудования.

• Выезжать в пиццерии/кофейни (в Москве) для установки и отладки тестового оборудования.

• Поддерживать тестовый стенд в офисе: настраивать, обновлять, следить за актуальностью.

• Проверять гипотезы, участвовать в пилотах, помогать на старте масштабирования.

• Следить за качеством решений и помогать улучшать процессы тестирования и внедрения.

Мы ожидаем:

• Ты не боишься «живого» формата работы: спокойно выезжаешь на установки, сам подключаешь оборудование, не боишься большого количества коммуникаций.

• У тебя есть опыт ручного тестирования и понимание, как устроены кассы, принтеры чеков, сканеры, терминалы оплаты или большое желание научиться в этом разбираться.

• Ты понимаешь процесс разработки по гибким методологиям (спринты, флоу задач, взаимодействие с аналитикой, QA, разработчиками)

• Уверенно работаешь в Windows, умеешь переустанавливать ОС, настраивать драйверы и локалку. Следишь в целом за индустрией, например, знаешь какая сейчас актуальная версия Андроида или чем arm отличается от x86.

• Пишешь понятно — можешь изложить сложное простыми словами в статье или инструкции.

• Прокачанные навыки коммуникации: можешь договориться и с разработчиком, и с управляющим, и с подрядчиком.

Будет плюсом:

• Опыт работы в ритейле или HoReCa, особенно с POS-оборудованием.

• Навыки технической поддержки: приоритизация багов, воспроизведение проблем, поддержка на старте.

• Опыт участия в выкатке новых фичей или комплектов оборудования в прод.

Мы предлагаем:

• Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами.
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.
• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития;
• Гибридный формат работы из Москвы.
• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.