Специалист по обработке заказов

О вакансии

В связи с ростом онлайн-направления мы ищем специалиста с опытом работы с клиентскими заказами, который будет не просто обрабатывать заявки, а контролировать их прохождение на всех этапах.

Ваши задачи:

• Приём и обработка входящих заказов из внутренних систем
• Проверка корректности и полноты данных клиента
• Уточнение информации через чат или электронную почту
• Согласование деталей заказа при необходимости
• Передача заказов в исполнение (в профильные отделы)
• Контроль статусов и сроков выполнения заявок
• Ведение заказов в CRM-системе
• Фиксация всех этапов работы и ведение отчётности
• Взаимодействие со смежными отделами при возникновении вопросов

Мы ожидаем:

• Опыт работы с заказами / заявками от 1 года
• Понимание логики обработки заказов и клиентского сервиса
• Уверенное владение ПК и базовыми онлайн-инструментами
• Грамотная письменная речь
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными
• Умение работать в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт работы с CRM-системами
• Опыт в e-commerce, онлайн-сервисах или клиентской поддержке
• Навык координации процессов или взаимодействия между отделами

Условия:

• Полностью удалённый формат работы (работа из дома)
• Чётко выстроенные процессы и пошаговые инструкции
• Поддержка наставника на этапе адаптации
• Стабильная загрузка без «пустых» дней
• Своевременная и прозрачная система оплаты
• Комфортная рабочая среда без стресса и продаж