Менеджер по работе с клиентами

MegaGen Россия – официальный представитель южнокорейского бренда MegaGen, специализирующийся на оптово-розничных продажах стоматологического оборудования, инструментов и имплантов. Мы предлагаем клиникам и врачам инновационные решения для развития стоматологического приёма, сочетая высокое качество продукции с продуманными бизнес-подходами.

Нашу продукцию уже выбирают ведущие специалисты и клиники России.

В связи с активным ростом, мы ищем энергичного сотрудника, который дополнит наш дружный коллектив. Присоединяйся к команде, которая меняет стандарты стоматологического рынка!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Работа с входящими обращениями и активные продажи:

- Прием и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта, соцсети, чаты, лиды).

- Консультирование клиентов по курсам учебного центра.

- Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения.

- Проведение презентаций, работа с возражениями.

Сопровождение сделки и ведение клиентской базы:

- Подготовка и согласование договоров, счетов и сопутствующих документов.

- Контроль процесса оплаты и выполнения обязательств по сделке.

- Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе (внесение контактов, история взаимодействий, постановка задач).

- Передача информации о новых клиентах и их потребностях в профильные отделы (продажи, маркетинг, сервис).

Работа с существующей клиентской базой:

- Активное поддержание отношений с действующими клиентами, контроль их удовлетворенности.

- Работа на повторные продажи курсов.

- Проведение плановых обзвонов и коммуникаций в рамках утвержденных маркетинговых кампаний.

- Сбор и передача обратной связи от клиентов о курсах и услугах для руководства и маркетингового отдела.

Отчетность:

- Ежедневный/еженедельный отчет о проделанной работе по лидам и регистрации.

- Анализ причин отказов и успешных сделок.

- Предложение идей по улучшению сервиса и учебных программ на основе обратной связи от клиентов.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

- Образование: высшее (предпочтительно в области менеджмента, маркетинга, экономики или психологии).

- Желательный опыт работы – от 1 года в продажах, клиентском сервисе или в сфере, соответствующей деятельности компании.

- Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, клиентоориентированность, инициативность, внимательность к деталям.

- Базовые навыки: работы в 1С, грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК (офисные программы, CRM-системы, мессенджеры), умение работать в команде, ведение переговоров. Понимание специфики стоматологии (имплантологии/хирургии) будет плюсом.

- Знания: основ маркетинга и продаж, техник активных продаж, работы с возражениями, этапов воронки продаж, основ CRM.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00) в офисе/скользящий.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентная «белая» зарплата. Испытательный срок 3 месяца.

- Корпоративное питание.

- Возможности для профессионального роста.

- Комфортный офис по адресу: г. Москва, ул. Смольная, д.24д., б/ц «Меридиан» в шаговой доступности от м. Речной вокзал/Беломорская.

Мы ищем активного, целеустремленного специалиста, готового развиваться вместе с компанией