Операторов голосовой поддержки (входящая линия)

до 50 000 ₽


Что мы предлагаем:
  • Оформление по самозанятости;
  • Стабильные выплаты два раза в месяц или еженедельно
  • Полностью удаленную работу из дома
  • Сменный 5/2: 8 часовая смена с плавающими выходными, с возможностью брать дополнительные смены и часы
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход, а мы всегда в этом поможем
  • Удаленное оплачиваемое обучение на старте
  • Поддержка наставника на период адаптации
  • Постоянное развитие и обучение за счет компании
  • Возможность профессионально расти и развиваться
В Ваши задачи будет входить:
  • Принимать звонки от клиентов по всей России, оперативно отвечая на запросы
  • Соблюдать единый стандарт общения (приветствие, тон, завершение диалога), формируя позитивное впечатление о сервисе
  • Разбираться в сути вопроса, помогать клиенту решить проблему самостоятельно, при необходимости маршрутизировать запросы коллегам из других отделов
  • Поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах, программе лояльности и т.д.
  • Фиксировать каждое обращение в CRM: корректно заполнять обращения, верно классифицировать обращения
  • Принимать и обрабатывать претензии (в том числе по качеству продукции, срокам доставки и др.), действуя по установленным алгоритмам
  • В периоды низкой нагрузки на телефонной линии переключаться на обработку обращений из других каналов: чаты, отзывы, сообщения в мессенджерах или электронную почту.
От Вас ожидаем:
  • Готовность и открытость к решению вопросов клиента
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя: скорость печати от 180 знаков.
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Желание развиваться и делать лучше наш сервис
  • Ответственное отношение к работе
  • Готовность к работе в выходные и праздничные дни (пиковые нагрузки в предпраздничные периоды

Будет твоим плюсом:

  • Опыт работы в клиентской поддержке на звонках (входящая линия);
  • Базовое знание ПК и программ (например, Excel)
  • Умение и готовность работать в режиме многозадачности (умение слушать клиента, одновременно внося данные в CRM, используя Базу знаний для поиска информации)
  • Умение работать в многоканальном режиме (звонок + чат + просмотр базы)

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

72k

93k

47k

80k

110k


Поделиться:

Опубликована 8 часов назад

Похожие вакансии

60 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Работа на автоматических станках. Важно следить за тем, чтобы станок не выпускал брак, остальные процессы происходят автоматически; Выполнение ежедневного плана производства согласно выданного задания; Соблюдение требований по качеству в...
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Молния-СПбМолния-СПб
  • Санкт-Петербург
день назад
60 000 - 68 000 ₽
ABSOL – это управляющая компания, стоящая за двумя крупнейшими автомобильными дилерами Санкт-Петербурга: «Дакар» и «Форсаж». Более 30 лет мы занимаемся продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом. Наша компания предлагает широкий выбор аксесс...
  • Нестандартный график
  • Без опыта
Логотип компании ABSOLABSOL
  • Санкт-Петербург
8 часов назад
52 500 - 67 500 ₽
Приглашаем на работу менеджера пункт выдачи Валдбериз)) Обязанности: -Обслуживание клиентов -Прием товаров - Переупаковка товаров - Оформление возвратов - Поддержание порядка в помещении. Требования: Умение обращаться с ПК Вежливость Ответственность ...
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании АлькорАлькор
  • Санкт-Петербург
8 часов назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 12%
Обязанности: - проведение испытаний БПЛА; - подготовка необходимого оборудования к испытаниям; - составление необходимых отчетов после испытаний; - снятие и чтение необходимой информации с автопилота. Требования: - образование – высшее техническое; -...
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Котлин-НоваторКотлин-Новатор
  • Санкт-Петербург
8 часов назад
63 000 - 66 000 ₽
Обязанности: Уборка территории от снега (снегоуборочная машина + лопата); Уборка мусора; Картон, плёнка в пресс-машине; Покос травы летом; Мойка полов с использование поломоечной машины. Требования: Трудолюбие; Желание работать и зарабатывать; Активн...
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ГрузВзялиГрузВзяли
  • Санкт-Петербург
8 часов назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 24%
Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Чем тебе предстоит заниматься? Консультировать клиентов по услугам и тарифам компании Продвигать и продавать услуг компании Работать по готов...
  • Нестандартный график
  • Без опыта
Логотип компании РостелекомРостелеком
  • Санкт-Петербург
8 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.