Администратор в онлайн-школу

Привет! Мы Бруноям – образовательный проект. Создаем онлайн-курсы в разных направлениях (IT, digital, дизайн, менеджмент, ИИ), обучаем людей и компании работе с новыми инструментами и сервисами.

Сейчас наша команда в поиске администратора выходного дня. Это человек, который поможет нам заботиться об учениках, преподавателях и наставниках, поддерживать порядок в процессах и на образовательной платформе. Эта роль совмещает две функции: администратор выходного для и администратор GetCourse.

Мы готовы обучать и вкладываться в нового члена команды, так как рассчитываем на сотрудничество на длительной дистанции. Надеемся, ты тоже)

• Ответственность, пунктуальность, внимательность;
• Открытость к диалогу и опыт командной работы: ты умеешь задавать вопросы, обращаться за помощью, работать в коллективе;
• Стрессоустойчивость и бесконфликтность: ты не теряешь контроль в сложных ситуациях, сохраняешь трезвость ума и доброжелательность;
• Эмпатичность и развитые коммуникативные навыки: администратор – лицо Школы и правая рука каждого, кому нужна помощь. Он координирует и направляет, поддерживает и помогает в решении любого вопроса. Знает к кому в команде нужно обратиться. Он формирует сообщения для студентов и наставников, поэтому его тон оф войс – живой и заботливый;
• В идеале тебе интересна сфера ИТ/ дизайна/маркетинга. Ты используешь нейросети для решения бытовых задач.

Чем занимается администратор выходного дня:

1. Работой с клиентами и преподавателями:

• Общается с учениками в мессенджерах по вопросам обучения и взаимодействия с наставником;
• Контролирует расписание и своевременный старт/перенос занятий. Информирует студентов в случае отмены или переноса занятий;
• Проверяет анкеты учеников после окончания обучения. Подготавливает и рассылает студентам сертификатов Школы и удостоверений гос.образца;
• Координирует и поддерживает преподавателей и наставников в случае необходимости. Контролирует своевременную отправку преподавателями записей проведенных занятий

2. Работой с документами:

• Подготавливает договоры, счета, а также закрывающие документы при запросе от юр.лиц;
• Подготавливает данные для справок по налоговому вычету. Рассылает готовые справки

3. Работой с Getcourse:

• Проверяет чаты технической поддержки на GetCourse;
• Проверяет ленту ответов наставников. Информирует наставников в случае просрочки ответа студенту

Чем занимается администратор GetCourse:

• Загружает записи занятий, домашние задания и дополнительные материалы на платформу;
• Создает новые, обновляет и удаляет старые продукты (библиотеку курсов). Поддерживает порядок в библиотеке курсов;
• Создает новые тренинги на платформе при запросе команды;
• Отслеживает заполняемость файлового хранилища: регулярно чистит его, удаляет архивные файлы для освобождения места

Что предлагаем:

• Администратор выходного дня работает по выходным (Сб, Вс) и праздничным дням, а также может выходить на замены основного администратора на буднях по договоренности (например, в случае отпуска или больничного основного администратора);
• Администратор Getcourse курирует работу платформы ежедневно Пн-Вс;
• Гибридный формат: курирование образовательной платформы осуществляется удаленно, но на выходных необходимо быть в офисе, для доступа к рабочим сервисам;
• Офис в центре Петербурга (3 минуты от метро Сенная);
• Рабочее время: на выходных Школа работает 10:00-16:30. Администратор Getcourse работает в свободном графике, нагрузка по заливке занятий на платформу преимущественно утренняя;
• Нагрузка администратора GetCourse: на период адаптации до 12 часов в неделю, потом все процессы будут выстроены и нужна будет только поддержка - примерно 5 часов в неделю;
• Оплата: 250 руб./ час. То есть 1625 руб. за админскую смену в выходные дни + учёт фактической нагрузки по администрированию образовательной платформы и выплаты соразмерно выполненным задачам. В месяц: 13 000 руб. (8 смен в выходные дни) + примерно 5 000-12 000 руб. (5-12 часов в неделю) за администрирование Getcourse;
• Небольшая, молодая, дружная команда. Помогаем и поддерживаем друг друга;
• Возможность роста внутри команды. Готовы интегрировать нового человека в команду на full-time в случае успешной совместной работы

Откликаясь на вакансию, просим написать сопроводительное письмо с ответом на 2 вопроса: 1. Используешь ли ты нейросети и для чего? 2. Как тебе кажется в конфликте между преподавателем и студентом, как должен вести себя администратор?