Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель отдела по работе с клиентами: ваш шанс возглавить команду профессионалов!

Вас привлекает работа в динамичной и инновационной компании? Хотите стать частью команды, которая помогает клиентам достигать финансовой стабильности? Тогда эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Операционное управление направлениями: call-центр, поддержка чат/почта, отдел по работе с претензиями, отдел контроля качества.
• Организация работы управления численностью от 50 сотрудников.
• Обеспечение выполнения установленных плановых показателей.
• Внедрение инструментов, связанных с искусственным интеллектом, в работу отделов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере МФО или кредитной сфере от 3 до 6 лет.
• Опыт в управлении персоналом.
• Знание программ СРМ, 1С.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Полностью официальное трудоустройство.
• з/п оклад+KPI
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании: Аквариус — это компания, которая более 10 лет успешно реализует проекты в сфере альтернативных финансов, используя передовые IT технологии. Мы стремимся создавать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии и успехе, и постоянно внедряем новые разработки для повышения качества обслуживания. Присоединяйтесь к нам, и вместе мы создадим лучший сервис для наших клиентов!