Администратор в гостиницу

Обязанности администратора гостиницы ‼️
Администратор гостиницы должен уметь:
• осуществлять регистрацию гостей гостиницы;
• обрабатывать информацию о гостях гостиницы с использование специализированных программных комплексов;
• осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостинице в наличной и безналичной форме;
• представлять информацию о службах или услугах гостинцы, о городе, в котором она расположена
•обучение новых сотрудников
• оказывать помощь гостям в чрезвычайный ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиницы;
• оказывать помощь в настройке ТВ и кондиционера
• оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя в гостинице;
• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
• распределять работу между горничными , координировать ее и ставить им задачи.
• хранить ключи и ценности гостей .
• составлять отчеты о работе службы приема и размещения.
•консультирование гостей по возникающим вопросам,
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
•работа с просьбами и жалобами гостей,
*Знание пожарной безопасности.
•Контроль общественных зон гостиницы.
•На рабочее место приходим за 15 минут до рабочего дня.