Администратор сервисной службы

Мы ищем администратора сервисной службы и тех, кто хочет им стать!
В связи с расширением филиальной сети наша команда ищет администратора сервисной службы с различным опытом для организации работы сервисных инженеров.

Компания HOTLINE SERVICE – одна из лидирующих компаний на рынке по запуску станков ЧПУ.

Мы рассматриваем кандидатов с различным опытом работы и БЕЗ ОПЫТА!

Если Вы не работали ранее в сфере ремонта оборудования, компания HOTLINE SERVICE станет для вас отличной школой. У нас начинающие сотрудники становятся экспертами в своем деле!

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании (более 12 лет на рынке);
• Комфортный офис в 5 мин. от ст. Елизаровская;
• Слаженный коллектив профессионалов;
• График работы: 5/2 (09:00 до 18:00);
• Выходные во все гос. праздники;
• Летние и Зимние корпоративы для всей компании со всех регионов в Санкт-Петербурге;
• Своевременные выплаты з/п 2 раза в месяц;
• На период испытательного срока оклад 70 000, далее оклад + бонусы;
• ДМС спустя 6 месяцев работы;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Обучение продукту для уверенной коммуникации с клиентами и коллегами. Если вы ранее не сталкивались с ремонтом техники, мы с радостью обучим вас всему необходимому.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, учет и решение вопросов клиентов/ инженеров;
• Консультирование клиента по действующему заказу и подготовке условий для приезда специалиста;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения возникающих вопросов;
• Взаимодействие с клиентами по вопросам решения рекламаций;
• Сбор обратной связи с клиентов;
• Формирование и согласование выезда сервисных инженеров;
• Помощь в планировании работ по заявкам:
• На период испытательного срока вы будете обучаться совместно с опытным наставником, который обучит вас всему необходимому.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы диспетчером, администратором распределения сотрудников/мастеров по заявкам будет вашим преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в Bitrix24 и 1С будет преимуществом, но не обязателен, т.к. мы проведем обучение;
• Опыт ведения телефонных переговоров с клиентами и ведения деловой переписки;
• Вы умеете общаться с клиентами и формировать позитивное впечатление о компании;
• Цените и можете навести порядок в рабочих задачах.

Откликайтесь на нашу вакансию, и мы с удовольствием Вам перезвоним.