Администратор студии грудничкового плавания

Обязанности

Работа с клиентами: Установление и поддержание теплого, доверительного контакта с родителями и маленькими гостями.

Обработка обращений: Консультирование по всем каналам связи (очно, телефон, мессенджеры), помощь в выборе формата занятий.

Управление расписанием: Формирование записей и очереди, грамотное управление потоком клиентов, заполнение расписания для тренеров.

Администрирование: Контроль оплат, ведение документации и отчетности, работа в CRM-системе (обучим).

Атмосфера: Создание атмосферы гостеприимства и заботы, активное участие в жизни студии.

Продажи: Выполнение плана заполнения расписания (запись на пробные занятия, абонементы).

Требования

Высшее или средне-специальное образование.

Опыт: От 1 года в сфере продаж, консультирования или администрирования. Будет преимуществом опыт работы в детских развивающих центрах, детских садах или в сфере B2C-услуг.

Уверенное пользование ПК и офисной техникой; знание Word, Excel, Google/Яндекс-таблиц.

Искреннее желание и интерес работать с людьми, особенно с аудиторией «родители и маленькие дети» (эмпатия, тактичность, умение найти подход).

Грамотная устная и письменная речь.

Приоритет — дисциплинированность, внимательность к деталям и ориентация на качество работы.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, умение мягко решать сложные ситуации.

Условия и развитие

Обучение: Полное первоначальное обучение внутри студии (изучение продукта, специфики грудничкового плавания, особенностей работы с детьми). Ежегодное внешнее обучение (очно и онлайн) от ведущих спикеров отрасли в области продаж и коммуникации с клиентами.

Технологии: Внедрение современных техник продаж в тандеме с маркетинговой службой клуба.

Льготы: Бесплатное посещение спортивного клуба (тренажерный зал, бассейн, групповые тренировки). Скидки на абонементы для членов семьи.

Оплата и коллектив: Ежемесячная стабильная оплата. Работа в дружной команде активных, профессиональных и творческих людей, которые разделяют ценности заботы и поддержки.

О нас и наши ценности

Студия грудничкового плавания — это отдельное, очень трепетное направление внутри нашего спортивного клуба.

Наша главная ценность — семейный формат и искренняя забота. Мы понимаем, что первые походы в бассейн с малышом — это важный и волнительный этап для родителей. Мы создаем пространство, где безопасно, уютно и нет места равнодушию. Здесь ценят не только профессиональный подход к плаванию, но и теплое, внимательное отношение к каждой семье. Мы заботимся о наших клиентах и так же трепетно относимся к сотрудникам, создавая условия, в которых комфортно работать и развиваться.

Зачем вам эта работа? (Ваша мотивация)

Осмысленность: Вы работаете не просто с абонементами, а помогаете семьям в важный период развития малыша. Ваша забота и внимание напрямую влияют на то, с какими эмоциями родители приходят в бассейн.

Стабильность и поддержка: Вы получаете предсказуемый доход в устойчивой компании. Вас окружает дружная команда профессионалов, где принято помогать и поддерживать друг друга, а не работать в режиме «один в поле воин».

Профессиональный рост: Мы инвестируем в ваше развитие. Вы освоите лучшие практики продаж и клиентского сервиса в B2C, научитесь работать в CRM и управлять потоками клиентов. Это навыки, которые останутся с вами навсегда.

Забота о близких: Возможность бесплатно посещать клуб и получать скидки для членов семьи — это ваш вклад в здоровье и активный досуг родных.

Атмосфера: Вы каждый день будете находиться в пространстве, где царит доброжелательность, слышен детский смех и чувствуется настоящая семейная энергетика.