Менеджер отдела инцидентной техподдержки

Ключевые задачи:

• Проведение экспертизы процессов, подготовка предложений по их оптимизации (направление серверных решений);
• Участие в разработке и управлении проектами по повышению эффективности деятельности;
• Самостоятельное ведение проектов в области повышения эффективности процессов:
  • планирование проекта;
  • взаимодействие с владельцами процессов, проектными командами;
  • обследование и анализ процесса, выявление точек неэффективности;
  • разработка показателей эффективности процесса;
  • выработка предложений по повышению эффективности процесса, описание целевого процесса;
  • оценка эффекта от внедрения целевого процесса;
  • планирование и поддержка внедрения изменений.

Наши ожидания:

• Умение моделировать процессы на разных уровнях детализации;
• Умение самостоятельно планировать задачи в зоне ответственности, в том числе в рабочих группах по направлению деятельности;
• Опыт работы по процессам управления персоналом;
• Навыки грамотной и эффективной устной и письменной коммуникации с работниками и руководителями.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Отличное расположение и комфортный офис;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.