Руководитель отдела гидов/РОП, Куала-Лумпур, Малайзия

Вакансия руководитель отдела гидов в прекрасной Малайзии!
Представьте себе работу в сердце Малайзии, где каждый день наполнен яркими эмоциями и новыми открытиями. Мы приглашаем Вас стать частью нашей команды, чтобы вместе создавать уникальные моменты для путешественников со всего мира.

Мы самое большое DMC в b2b сегменте на территории Малайзии и с гордостью занимаем лидирующие позиции на рынке туристических услуг уже 24 года, начиная с момента своего основания в 2001 году. За это время мы помогли более 500,000 довольных туристов открыть для себя красоту и разнообразие нашего мира.

Наша команда придерживается корпоративных ценностей, таких как постоянный рост и развитие, порядочность, чувство юмора и стремление к точности в цифрах.
Мы уверены, что именно эти принципы помогают нам достигать выдающихся результатов и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Наша насыщенная корпоративная жизнь и активный, интеллектуальный коллектив всегда готовы предложить лучшие бизнес-решения. Наша основная задача — предоставить качественный сервис, который превзойдет ожидания наших партнеров и гостей.

Одним из ключевых преимуществ Fun Sun Holidays является наш уникальный подход к организации путешествий и решению потребностей клиентов. Мы предлагаем только те продукты и услуги, которые сами испробовали и оценили. Это позволяет нам гарантировать их высокое качество и эффективность.

Обязанности:
Маркетинг и продвижение:

- Участие в разработке стратегий для увеличения объёмов продаж;
- Создание текущих акций и предложений;
- Расширение линейки поставщиков по гарантированному комиссионному вознаграждению.

Обратная связь и развитие:
- Анализ рынка и конкурентной среды для выявления новых возможностей.
- Организация тренингов и семинаров для повышения квалификации гидов.

Административные задачи:
- Создание бизнес процессов внутри отдела и контроль их эффективности;
- Составление плана работ для отдела;
- Подготовка отчетности о проделанной работе;
- Управление бюджетом экскурсий и контроль расходов.
-Анализ и заключение контрактов с поставщиками транспортных услуг.
- Эффективная коммуникация с руководителями других отделов компании для увеличения продаж: отдел продукта, отдел продаж, отдел развития;
- Отличное знание продуктов компании.

Контроль качества:
- Оценка работы гидов и качество предоставляемых услуг.
- Сбор отзывов и предложений от клиентов для улучшения качества экскурсий.
- Внедрение стандартов качества и обучение персонала.

Требования:

• В первую очередь мы будем рассматривать отклики от соискателей о опытом в продаж и туристической сфере.
• Знание английского языка на уровне не ниже B1, что позволит Вам эффективно взаимодействовать с коллегами и партнерами (отдел гидов полностью русскоязычный);
• Стратегическое мышление: умение видеть общую картину и принимать долгосрочные решения;
• Анализ данных: способность собирать, анализировать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений;
• Управление конфликтами: готовность к изменениям и вызовам;
• Ориентация на результат: фокусировка на достижении целей;
• Навыки построение команды: умение подобрать сотрудников (вместе с HR отделом) с нужными компетенциями и создать условия для их развития в долгосрочной перспективе;
• Технологическая грамотность: знание, какие инструменты нужны для работы с командой, и умение их использовать.
• Обязательно высшее образование для получения рабочей визы.

Условия:

• Оформление рабочей визы и контракт на срок от 2-х лет;
• Оплата пути до Малайзии при заключении контракта и при его завершении;
• Конкурентная заработная плата + бонусы;
• Компания заботится о Вашем комфорте, предоставляя комфортную квартиру в Куала-Лумпуре на период действия контракта. Мы готовы к обсуждению переезда Вашего супруга/супруги;
• Медицинская страховка.