Технический специалист горячей линии POLARIS

Стань частью стабильной растущей Компании

Федеральная розничная сеть POLARIS — это фирменные магазины бытовой электроники в 69 городах России и СНГ. 6 лет роста дают нам уверенность в будущем.

Мы ждём новых сотрудников, разделяющих нашу главную ценность — честно зарабатывать.

Мы предлагаем комфортные условия для работы и развития:

• Оформление в первый рабочий день по ТК РФ;
• ДМС при успешном прохождении испытательного срока.
• Белая заработная плата
• Корпоративное обучение
• Возможность влиять на формирование своей команды (приглашай друзей - будь наставником - получай бонусы);
• Сменный график работы 2/2 с 10:00 до 22:00
• Поддерживающую атмосферу и дружный коллектив

​​​​​​​

Требования:

• Опыт работы в направлении технической поддержки в должности специалиста технической поддержки/ инженера 2-й/ 3-й линии от полугода;
• Умение анализировать большие объемы данных и выявлять причины сбоев;
• Внимательность к деталям при обработке заявок;
• Навыки делового общения (устного и письменного) для взаимодействия с клиентами;
• Эффективная работа в режиме многозадачности (одновременная обработка стандартных запросов и инцидентов);
• Аналитическое мышление для диагностики ошибок в приложении.

Обязанности:

• Осуществляет техническую поддержку (с любого источника) клиентов (потенциальных клиентов) по вопросам подключения/настройки/эксплуатации продукции (товаров);
• Анализирует инструменты, для решения технических вопросов клиентов. При необходимости вносит предложения доработки/поправки в имеющиеся инструменты;
• Оперативно передает информацию/запросы в смежные подразделения для решения вопросов клиентов;
• Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации;
• Разрабатывает и внедряет новые материалы по продукции бренда для оперативной консультации клиентов;