Специалист по контролю качества отдела продаж

Helios - ваш надежный партнер в сфере профессионального развития стоматологов и зубных техников. Мы создаем инновационные образовательные программы, разработанные ведущими экспертами, и помогаем специалистам осваивать передовые технологии и повышать свой профессиональный уровень.

В связи с расширением команды, мы ищем талантливого и целеустремленного специалиста по контролю качества, готового внести свой вклад в совершенствование нашего отдела продаж и обеспечение первоклассного сервиса для наших клиентов!

Что нужно делать:

• Мониторинг коммуникаций: Регулярный мониторинг телефонных звонков, чатов и переписок менеджеров по продажам с потенциальными и текущими клиентами.
• Оценка качества: Оценка качества обслуживания клиентов, соблюдения стандартов компании и скриптов продаж.
• Анализ ошибок: Выявление типичных ошибок и проблемных зон в работе менеджеров по продажам.
• Обратная связь: Предоставление конструктивной обратной связи менеджерам по продажам с конкретными рекомендациями по улучшению.
• Работа над скриптами: Совершенствование скриптов продаж на основе анализа эффективности и обратной связи от менеджеров.
• Разработка учебных материалов: Разработка и обновление обучающих материалов, инструкций и методических пособий для отдела продаж.
• Проведение обучения: Участие в обучении новых сотрудников отдела продаж и проведении регулярных тренингов для повышения квалификации текущих сотрудников.
• Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о результатах мониторинга и предложениях по улучшению качества работы отдела продаж.
• Поддержка: Оказание поддержки менеджерам по продажам в решении сложных вопросов и нестандартных ситуаций.

Кого мы ищем:

• Опыт работы: опыт работы в сфере продаж или клиентского обслуживания не менее 3-х лет (желательно опыт работы в сфере образования или медицины).
• Грамотная речь: Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Аналитические навыки: Умение анализировать информацию, выявлять закономерности и делать выводы.
• Обучаемость: Быстрая обучаемость и готовность к постоянному развитию.
• Ответственность: Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
• Уверенный пользователь ПК: Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office).
• Желательно: Знание специфики работы отдела продаж обучающих курсов.

Будет плюсом:

• Опыт разработки обучающих материалов.
• Опыт проведения тренингов.
• Знание основ стоматологии и зубного протезирования.

Что мы предлагаем:

• Интересную работу: Участие в развитии перспективного образовательного проекта.
• Профессиональный рост: Возможности для обучения и повышения квалификации.
• Конкурентную заработную плату: оклад+ kpi
• Официальное трудоустройство: в соответствии с ТК РФ.
• Дружный коллектив: и комфортную рабочую атмосферу.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

Если вы готовы внести свой вклад в качество нашего образования и развитие нашей команды, ждем ваше резюме!