Системный администратор 1 линии поддержки (старший)

Мы - ИТ-аутсорсинг, аккредитованная ИТ-компания. Ищем в команду человека, который разделит наши ценности - заботы о клиентах, построения надёжных ИТ-инфраструктур, чёткой работы по стандартам и непрерывного совершенствования технических скиллов.

Суть работы - 1 линия поддержки ИТ-сервисов клиентов - юридических лиц - обработка заявок в тикет-системе, удалённая помощь пользователям и некоторый дополнительный функционал.

Очень подходит тем, кто хочет "прокачаться" в системном администрировании.

Чем вы будете заниматься:

• Основное - удалённое решение заявок пользователей, касающихся:

  • ОС Windows 10/11

  • широкого спектра офисного ПО и оборудования

  • Алертов от системы мониторинга Zabbix

  • Редкие (не каждый месяц даже) выезды на аварии

  • Наполнением базы знаний

• Дополнительный функционал

  • Координация графика выездов

  • Внедрение небольших новых клиентов

  • Ведение склада

  • Администрирование хранилища дистрибутивов

  • Администрирование Wiki (базы знаний), поддержание порядка и общей методологии

  • Обучение новых сотрудников 1й линии

  • Контроль показателей работы по отчётам, "зависших" заявок

Условия:

• ЗП: оклад + премиальная часть

• Корпоративная моб. связь.

• Испытательный срок 3 месяца

• Чай, кофе, микроволновка, окно, дверь, печеньки-конфеты, холодильник в офисе

• Минимум бюрократии

• Наставничество опытных товарищей

• Есть подробная документация по всем клиентам и чек-листы типовых операций

Чего мы ждём:

• Опыт работы в ИТ от двух лет

• Опыт работы с AD, Hyper-V, терминальными серверами, IP-телефонией

• Доброжелательность к пользователям

Вашими преимуществами будут:

• Работа в инфраструктурах 100+ пользователей

• Опыт работы с кассовым оборудованием, подключенным к 1С

Личные качества, нужные в работе:

• Коммуникабельность (умение уверенно, но не самоуверенно, а также вежливо общаться; объяснить свою мысль несколько раз, терпеливо упрощая ответ, если пользователю не понятно с первого раза).

• Желание решать возникающие проблемы и доводить работу до конца.

• Способность и желание обучаться (быть обучаемым) и прогрессировать в понимании ИТ.

• Ответственность (осознание последствий своих действий).