Сервис - менеджер

Компания ServiceGuru приглашает специалиста на роль "Сервис-менеджера" (Менеджера по обучению)

Мы – одна из ведущих LMS-платформ для мобильного обучения и коммуникаций сотрудников в таких нишах, как HoReCa, Retail и гостиничный бизнес в России и СНГ. С 2015 года мы создаем решения, которые помогают более чем 3000 компаниям и 1,5 миллионам сотрудников достигать своих целей.

А еще мы:

• Аккредитованная IT-компания, что дает дополнительные льготы для сотрудников;

• Включены в реестр отечественного ПО;

• Самое главное — у нас команда крутых ребят с горящими глазами, которые влюблены в то, что делают!

Что Вас ждет?

• Удаленная работа, с удобным графиком (5/2, 10:00–19:00) по МСК;

• Фиксированный клад: 50 000 руб. + бонус за внедрение и продление клиентов. Совокупный доход — до 75 000 руб. на руки. Компания компенсирует налог по самозанятости (6%).

• Оформление: Договор ГПХ с самозанятым;

• Оплачиваемые больничные и отпуска;

• Обучение перед стартом работы и поддержка опытного наставника

• Вовлеченный владелец компании, общение с успешными людьми из предпринимательской сферы;

• Интересные проекты с клиентами из ресторанного бизнеса, HoReCa и Retail, включая - Тануки, Супра, WELCOME GROUP, Чайхона Васильчуки, Гриль 1, FARШ, UPSTER, AM Restaurants (рестораны Арама Мнацеканова), TRUECOST, ГК Аркадия Новикова и многие другие крупные компании.

Задачи:

• Взаимодействие с клиентами (сбор данных, отчетность по активности и результатам обучения);

• Создание и запуск обучающих курсов, адаптированных под задачи клиента;

• Разработка планов обучения сотрудников;

• Управление контентом на платформе (добавление новых и удаление уволившихся сотрудников);

• Актуализация данных в личных кабинетах клиентов;

• Контроль освоения курсов и оценка успеваемости сотрудников.

Кого мы ищем:

• Кандидатов с опытом работы в обучении сотрудников;

• Опыт в HoReCa.

• Опыт разработки контента и методологии (инструкции, скрипты, презентации), копирайтинга;

• Владение инструментами для создания презентаций, использование ИИ;

Важно:

• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;

• Умение работать системно и структурировать информацию;

• Умение четко и доступно доносить информацию;

• Навык работы в таск-менеджерах (Bitrix, Trello, Asana или аналогах);

• Умение ставить задачи себе и другим, фиксировать договоренности;

• Способность вычленять главное из большого объема информации;

• Навык контроля сроков и доведения задач до результата;

• Внимательность к деталям и умение держать в фокусе несколько проектов одновременно;

Пожалуйста, в сопроводительном письме напишите 3–4 предложения о себе: какой ваш опыт и навыки помогут вам быть эффективным сервис-менеджером в ServiceGuru.

Станьте частью нашей команды, которая меняет подход к обучению и коммуникации в бизнесе!