Диспетчер call-центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, цен, доставки и оплаты товаров;
• Прием входящих звонков и обработка заявок покупателей;
• Решение текущих вопросов и помощь клиентам в оформлении заказов;
• Составление отчетов о выполненных звонках и обработанных обращениях;

Требования:

• Грамотная устная речь, вежливое общение с клиентами;
• Стрессоустойчивость, умение эффективно решать конфликтные ситуации;
• Высокая скорость реакции и способность оперативно обрабатывать большое количество обращений;
• Компьютерная грамотность и готовность работать с автоматизированными системами обработки данных;

• График работы 5/2: с 08:00 до 17:00;
• Оформление в соответствие с трудовым законодательством;
• Оплата больничных, отпусков, предоставление иных социальных гарантий в соответствии с законодательством;
• Поощрение инициатив и новаций;
• Льготные путевки для детей работников в лагерь "Волжанка"