Ведущий специалист консультационной поддержки

Информационно-справочная поддержка пользователей.

Работа на территории заказчика

Очные консультации по вопросам работы системы.

Оказание методических и технических консультаций по телефону и через систему обработки обращений.

Подготовка базы ответов на типовые вопросы.

Создание и актуализация базы знаний по работе с информационными системами.

Размещение данных на внутреннем портале.

Взаимодействие с заказчиком и кросс-функциональными службами по вопросам сопровождения.

Формирование базы вопрос-ответ для пользователей.

Анализ инцидентов и передаче разработчикам.

Сопровождение нескольких государственных информационных систем.

Взаимодействие с группой внедрения.

Грамотная устная и письменная речь.

Опыт написания инструкций/памяток.

Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.

Практический опыт сопровождения государственных информационных систем.

Опыт работы с базами данных будет плюсом

Стабильная заработная плата

Ежегодная индексация заработной платы

Материальная помощь к отпуску;

Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока)

Команда профессионалов

Работа в офисе

Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации

График работы 5/2, с 12:00 до 21:00 ч.