Менеджер службы заботы
от 50 000 ₽
О нас
В команду сети апартаментов Душевно требуется Менеджер по работе с гостями — человек, разделяющий наши ценности открытости, поддержания высокого сервиса и заботы о клиентах.
-
С 2019 года мы занимаемся размещением гостей в квартирах и апартаментах в Санкт-Петербурге и Великом Новгороде.
-
В управлении находится 62 объекта в центральных районах двух городов.
-
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и предоставляем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Эта работа для Вас, если:
-
Вы позитивны, приветливы и доброжелательны в общении с клиентами.
-
Вы активны, открыты и готовы учиться (опыт в сфере обслуживания клиентов в любой сфере будет преимуществом, а всему, что касается недвижимости, мы научим).
-
Вы ответственно подходите к работе и способны быстро решать поступающие задачи, в том числе при большом объеме.
-
Готовы искренне помогать клиентам на каждом этапе.
Что мы ждем от Вас:
-
Опыт работы: Более 1 года (опыт работы в обслуживании клиентов будет Вашим преимуществом).
-
Уровень образования: Не имеет значения.
-
Навыки:
-
Умение работать в CRM-системе или желание быстро обучиться.
-
Готовность изучить Санкт-Петербург и Великий Новгород (или знание этих городов).
-
Доброжелательность, грамотная устная и письменная речь.
-
Умение быстро работать с большим объемом информации в режиме многозадачности (звонки, письма, координация заездов/выездов, оплаты).
-
Стрессоустойчивость.
-
Желание развиваться и зарабатывать.
-
Наличие ноутбука или ПК обязательно, уверенное владение ПК и офисными программами.
Обязанности:
-
Принимать входящие звонки, совершать исходящие по имеющейся теплой базе.
-
Обрабатывать входящие заявки (сайты, почта).
-
Консультировать гостей по телефону в процессе заселения и сопровождение гостя на все время его пребывания.
-
Взаимодействовать с другими отделами (администраторы, маркетологи).
-
Работать с сайтами и площадками по бронированию (отзывы, обращение в поддержку).
-
Заполнять отчетную таблицу по результатам дневной смены.
Все процессы автоматизированы: работаем с Битрикс24, Биново, ApartSharing.
Условия работы:
-
Формат: Удаленная работа в дружной профессиональной команде.
-
Зарплата: Оклад + % премия за выполнение плановых действий (работа с отзывами и теплой базой). Суммарно от 60 000 рублей при выполнении плана.
-
График: Плавающий 5/2 с 09:30 до 18:30.
-
Обучение: Детальное обучение всем программам в течение недели.
-
Испытательный срок: Полный цикл бронирования 1 месяц (выплачивается только оклад).
-
Атмосфера: Дружеская атмосфера и открытость.
Если вы готовы стать частью нашей команды, тогда мы ждем ваше резюме и сопроводительное письмо в личные сообщения!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
148k
60k
225k
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Москва
- Санкт-Петербург
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Уфа
- Москва
- Санкт-Петербург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Нижний Новгород
- Москва
- Санкт-Петербург
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Тверь
- Москва
- Санкт-Петербург