Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем
По договоренности
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе учёта заявок.
- Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
- Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
- Консультирование пользователей информационных систем.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Ведением базы знаний и конфигурационной базы данных.
- Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
- Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
- Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
- Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
- Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
- Работа в крупном и стабильном Банке
- Возможность самореализации и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ
- Полис добровольного медицинского страхования
- Заработная плата оклад + премия
Адрес: Россия, Москва, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 80 000 - 120 000 ₽
... разрешения конфликтов; Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
КомСтрой- Москва
6 часов назад
В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию Специалиста технической ... Обязанности: Техническая поддержка внутренних пользователей 1 и 2 линия; Прием, классификация и регистрация ... Требования: Техническое /экономическое образование; Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Уверенное ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мосгосэкспертиза- Москва
день назад
... вырос объём продаж за 2024 год 75% клиентов готовы рекомендовать нас Кого мы ищем Сейчас мы в поисках специалиста ... для поддержки корпоративной инфраструктуры и пользователей. ... В задачи войдет администрирование учетных записей, управление доступами к IT-ресурсам и техническая поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лучи- Москва
день назад
Обязанности: Удаленная техническая поддержка магазинов; Удаленная консультация магазинов (2я экспертная ... линия поддержки); Удаленная настройка аппаратного обеспечения; Тестирование решений и составление инструкций ... Требования: - Желательно высшее техническое; - Опыт от 1-го года на должности специалиста техподдержки ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
MODI- Москва
день назад
Требования: — Среднее специальное или высшее образование в области ИТ; Опыт обслуживания и поддержки ... TCP, работы сетевых служб; Знание основ Active Directory, GPO; Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технической ... поддержки от полугода; Опыт работы с антивирусным ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; Опыт работы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Экто- Москва
день назад
65 017 - 91 023 ₽
Требования: Высшее техническое или среднее техническое образование.
- Полный день
- Опыт от 1 года
РЖД-ТехСервис- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 120 000 ₽
КомСтройМосгосэкспертиза