Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем
По договоренности
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе учёта заявок.
- Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
- Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
- Консультирование пользователей информационных систем.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Ведением базы знаний и конфигурационной базы данных.
- Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
- Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
- Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
- Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
- Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
- Работа в крупном и стабильном Банке
- Возможность самореализации и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ
- Полис добровольного медицинского страхования
- Заработная плата оклад + премия
Адрес: Россия, Москва, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Компания STONE ищет Специалиста технической поддержки в команду ИТ департамента. ... В зону ответственности будет входить: Оперативная техническая поддержка пользователей (в т.ч. удалённая ... работы оборудования и ПО; Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года; Опыт работы ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
STONE- Москва
день назад
Не упусти возможность стать частью крутой команды специалистов и занять позицию СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ... ПОДДЕРЖКИ! ... - различные курсы, вебинары; Забота о твоём здоровье - ДМС со стоматологией; Помощь и материальная поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
r_keeper- Москва
день назад
БЕНЕФИТЫ: Расширенная программа ДМС: врач в офисе, стоматология, телемедицина, помощь и поддержка в любой ... ситуации от профильных специалистов (юристы, психологи и пр.); 100% оплата больничного листа; Заработная ... (Центральный офис, удаленные площадки); Техническая поддержка и консультирование пользователей (в том ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГК КОРТРОС- Москва
3 часа назад
Сейчас мы в поиске Специалиста 2 линии поддержки в Трайб сервисного обеспечения, специалист сопровождения ... Мы ищем: опыт работы в технической поддержке от года знание Windows, Active Directory, VPN, базовых сетевых ... и проблемы пользователей (удалённое и очное решение инцидентов и запросов пользователей (2-я линия поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС Банк- Москва
3 часа назад
Школы 21» как одного из ведущих образовательных ИТ-проектов в России, обучение проходят более 8600 ИТ-специалистов ... Москва на базе РУДН, и в ИТ-команду ищем специалиста технической поддержки. ... Что будет входить в Ваши задачи: Подготовка и установка рабочих мест; Поддержка и настройка linux; Решения ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Школа 21- Москва
день назад
... типизация, категоризация, первичная диагностика, предварительный анализ и дальнейшая эскалация обращений; Поддержка ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Инго Банк- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
r_keeperГК КОРТРОСМТС Банк