Специалист по работе с возвратами (со знанием английского языка)

Мы рады представить вам наше кадровое агентство Синергия, специализирующееся на подборе высококвалифицированных специалистов.

В университет Синергия требуется специалист по работе с запросами.

Обязанности:

• Прием и обработка запросов клиентов по вопросам возврата любого продукта Холдинга.
• Осуществление расчета суммы возврата.
• Оформление пакета документов на возврат.
• Ведение диалога с клиентами по телефону и корпоративной почте на английском язык.
• Урегулирование конфликтных ситуаций.
• Отслеживание поступающих претензий.
• Обработка негативных отзывов до стадии урегулирования конфликта.
• Контроль по своевременному оформлению корректировочных документов, взаимодействие с бухгалтерией.

• Владение английским языком на уровне В2 - С1 (обязательно).
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам.
• Умение вести переговоры, навыки разрешения конфликтных ситуаций.

• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные;
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости;
• Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур;
• Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и лучших мировых практик;
• Для сотрудников Корпорации есть корпоративные фитнес залы, SPA центры и массажные кабинеты;
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.